北京商報2013-11-1313:20
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隨著科技不斷進步，紙質保單逐漸向電子化演變，自去年太平洋保險在國內率先推廣電子簽名技術以來，移動投保、移動理賠漸漸得以實現，目前國壽、平安、新華保險(601336)、人保壽險等都跟進研究或進行內部立項開發電子簽名，該技術的應用將開啟國內保險業移動服務的新時代。
過去保險投保與理賠，業務員都要拿上厚厚壹沓單據，這種模式正在悄然改變。去年11月，第壹份通過電子簽名的有效保單由太平洋保險簽出，在短短壹年時間內，電子簽名已得到廣泛應用。太平洋壽險副總經理楊曉靈近日在"電子簽名技術中國保險行業應用研討會上介紹，目前電子簽名已在太平洋壽險全轄38家分公司全面上線，新投保單當月電子簽名應用率已經超過47%，親身體驗過電子簽名的保險消費者累計已超過68萬人。
太平洋壽險全功能移動應用平臺"神行太保"在加載電子簽名技術後，已催生移動銷售、移動服務、移動理賠等多個業務領域的作業方式和服務模式，發生了根本性變革。值得壹提的是，移動理賠在災情發生時的優勢凸顯，今年
"7·7"舊金山空難發生後，太保浙江衢州中心支公司借助電子簽名功能，在理賠資料收集現場與客戶確認了保險金理算結果與賠付方式，當場完成此次墜機事故國內"第壹賠"。
據悉，國壽、平安等諸多保險公司也在紛紛推廣電子簽名技術。相關負責人還介紹稱，客戶在平板電腦上閱覽確認《人身保險投保提示》、《電子投保單》等資料後，使用專業電容筆，在由國家法律認可的第三方數字認證機構提供的簽名控件上簽署姓名。控件把手寫的電子簽名影像化，再跟保單合同要素捆綁起來，交付給第三方認證機構實時進行數字化的加密和認證，該加密文件將同時保存在第三方數字認證機構和保險公司的系統內。
需要指出的是，這個電子文件並非正式合同，而是電子投保單，即客戶的投保申請書。電子化認證以後，保險公司會再將其影像化，通過後臺的集中出單中心把正式的保單打印出來，與手寫保單壹樣。
電子簽名將服務環節的手工紙質單證交接升級為電子化流轉，可將原需三天才能完成的錄單、收費、生效、制單、投遞流程大大壓縮，提升了客戶的體驗。電子簽名技術的應用將進壹步促進行業銷售和服務模式轉型，不僅實現投保全程無紙化，而且解決了傳統紙質簽名模式的安全性、時效性問題。對保險行業而言，這不僅是壹項新的技術嘗試，更是壹場保險服務革命。
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