原因：
1、郵件收件人和發件人的客戶端編碼不同，致使收件人無法解析郵件內容，而出現亂碼。
2、與郵件系統匹配的郵件格式不相匹配，這個郵件需要有專門的郵件客戶端才能打開。
3、郵件本身出錯了，已經損壞，或者郵件本身就是亂碼的。
解決方法：
1、如果是第壹種和第二種原因，客戶端的編碼不同導致，那我們在發送郵件時就要選擇對應人的編碼，發送時右擊，選擇編碼，然後點擊自動匹配。
2、如果是第三種原因，在郵件夾裏找到工具裏的收件箱，點擊開始修復。然後就可以了。
註意事項：
1.郵件亂碼壹般是郵件編碼問題，為避免郵件接收亂碼。建議發送的時候，最好采用國際格式HTML或純文本格式發送。編碼采用國際通用UTF8編碼，避免對方不支持識別不了帶來不便。
2、對應加密過的郵件，需要對應的解密軟件才能查看。