首先，如果網購包丟失，可以先找賣家咨詢，賣家會自行換貨或退款。如果賣家拒絕處理或者不滿意，沒有解決辦法的話可以找網購平臺官方介入。同時可以向快遞公司索賠，索賠的語氣盡量平和。如果對索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定進行賠償，可以請求司法介入。對於索賠的標準，每個快遞公司都有規定，妳可以按照郵寄時約定的賠償條款(快遞單上寫明的)進行索賠。與快遞公司就賠償條款發生爭議的，可以按照《快遞市場管理辦法》、《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》的相關規定進行賠償。
如果是私人包裹，請先要求寄件人提供郵寄清單(或快遞單號)和有效證件到當地快遞點進行理賠處理。如果對當地快遞點的理賠結果不滿意，可以聯系快遞公司客服電話進行處理。如果對索賠不滿意，也可以按照上述方法維權。