商務人士發郵件該註意的禮儀細節
發郵件也是體現壹個人職業素養的時候，因此郵件中的語言、格式都是需要註意的。我整理了商務人士發郵件該註意的禮儀細節，歡迎欣賞與借鑒。
壹、關於主題
主題是接收者了解郵件的第壹信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容並判斷其重要性。
1.壹定不要空白標題，這是最失禮的
2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用才能顯示完妳的標題
3. 標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如 “王先生收”
4.壹封信盡可能只針對壹個主題，不在壹封信內談及多件事情，以便於日後整理
5.可適當用使用大寫字母或特殊字符(如“* !”等)來突出標題，引起收件人註意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。
6.回復對方郵件時，可以根據回復內容需要更改標題，不要RE RE壹大串。
二、關於稱呼與問候
1. 恰當地稱呼收件者，拿捏尺度
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的響應;在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。 如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”;如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高於自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“Dear xxx”，顯得很熟絡。
2. Email開頭結尾最好要有問候語
最簡單的開頭寫壹個“HI”，中文的寫個”妳好”;結尾常見的寫個Best Regards，中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。
俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌壹些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。
三、發郵件正文
1. Email正文要簡明扼要，行文通順
Email正文應簡明扼要的說清楚事情;如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然後單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。
正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完妳的郵件，千萬不要學唐僧。
2. 註意Email的論述語氣
根據收件人與自己的熟絡程度、等級關系;郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。
尊重對方，請、謝謝之類的.語句要經常出現。
發郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。 “郵件門”就是深刻的教訓!
3. Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持妳的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細看妳沒分段的長篇大論。
4. 壹次郵件交待完整信息
最好在壹次郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之後再發壹封什麽“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。
5. 盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，註意使用拼寫檢查
這是對別人的尊重，也是自己態度的體現。如果是英文Email，最好把拼寫檢查功能打開; 如果是中文Email，註意拼音輸入法帶給妳的弱智同音別字。 在郵件發送之前，務必自己仔細閱讀壹遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。
6. 合理提示重要信息
不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對壹些信息進行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。
7. 合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述
對於很多帶有技術介紹或討論性質的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人壹定會表揚妳的體貼。
8. 不要動不動使用 :) 之類的笑臉字符，在商務信函裏面這樣顯得比較輕佻 Business Email 不是妳的情書，所以:)之類的最好慎用。只用在某些妳確實需要強調出壹定的輕松氣氛的場合。
四、附件
1. 如果郵件帶有附件，應在正文裏面提示收件人查看附件
2. 附件文件應按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名
3. 正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時
4. 附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成壹個檔
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用
6. 如果附件過大(不宜超過2MB)，應分割成幾個小檔分別發送，
五、語言的選擇和漢字編碼
1. 只在必要的時候才使用英文郵件
英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流;如果收件人是其它國家和地區的華人，也應采用英文交流，由於存在中文編碼的問題，妳的中文郵件在其它地區可能顯示成為亂碼天書。
2. 尊重對方的習慣，不主動發起英文郵件
如果對方與妳的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發送英文郵件給他;如果對方發英文郵件給妳，也不要老土的用中文回復。
3. 對於壹些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。妳很難保證妳的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。
4. 選擇便於閱度的字號和字體
中文老實點用宋體或新宋體，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字號用五號或10號字即可。這是經研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務郵件。
六、結尾簽名
每封郵件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然妳的朋
友可能從發件人中認出妳，但不要為妳的朋友設計這樣的工作。
1. 簽名信息不宜過多
發郵件消息末尾加上簽名文件是必要的。簽名文件可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，壹般不超過4行。妳只需將壹些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與妳聯系。
引用壹個短語作為妳的簽名的壹部分是可行的，比如妳的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記壹定要得體。
2. 不要只用壹個簽名檔
對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過於正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。妳可以在OUTLOOK中設臵多個簽名檔，靈活調用。
3. 簽名文件文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號壹般應選擇比正文字體小壹些。
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