迎送賓客的禮儀細節
壹些小細節往往能看出壹個人的修養,對帶客戶時細節就更加重要了。下面和我壹起來看看迎送賓客的禮儀細節。希望對大家有所幫助。
迎接賓客禮儀細節
1.見到客人光臨,應主動上前彬彬有禮地親切問候,表示熱忱的歡迎。
2.賓客乘坐的車輛抵達時,要熱情相助;車輛停穩後,接待人員先下車,應壹手替客人拉開車門,壹手遮擋車門框上沿,以免客人頭部碰撞到車頂門框。
3.凡遇到老、弱、病、殘、幼的客人,特別要主動攙扶、倍加關心。賓客的行李物品要輕拿輕放,以免損壞行李中的貴重物品和易碎物品。
4.接待團體賓客時,應連續向賓客點頭致意,如遇賓客先致意,要及時還禮。
5.向每壹位賓客致問候語,問候時要目視賓客,註意力集中,以視真誠。
6.下雨、下雪天要撐傘迎接,以防賓客被雨淋濕。
7.幫助賓客提攜行李物品後,要主動熱情,但同時應尊重賓客的意願。凡賓客堅持要自己提的物品,不要過分熱情地強行幫助提攜。
8.在走廊上走時,應走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間,轉彎時先提醒客人:“請往這邊走。”
9.樓梯上行走,先說要去哪壹層樓,上樓時讓客人走在前面,壹方面是確認客人的安全,壹方面也表示謙卑,不要站得比客人高。
10.進出電梯時,必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有壹個客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進,如果人數很多,則應該先進電梯,按住開關,先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反,按住開關客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內,則應讓上司先出,自己最後再出電梯。
11.迎送人員陪同到達下榻處後,應將客人引領進事先安排好的客房。如客人多,應先請客人到客廳休息,再與客人中負責生活的人聯系,由他協助分配房間和辦理人住登記手續。客人人住後,要把就餐地點和時間告訴客人。對重要客人應有專人陪(送)到餐廳就餐。
12.客人初到,壹般不宜馬上安排活動,迎賓人員也不要久留,應讓來賓稍作休息、洗漱、更衣。但可將來訪的日程安排及要求事項向來賓通報,征求他們的意見,並盡可能地向客人提供有關資料;約定接下來的見面時間、地點和聯系方法。
13.陪同客人坐車,特別是長時間的坐車時,不要打瞌睡。這樣做壹是對客人的不尊重;二是不利於安全行車;三是有損於個人形象。
送賓客禮儀細節:
1.對於外來的客人,要盡可能地為客人設法預購返程車票;船票或飛機票,或提供購買方便。如自己實在無力解決,要盡早通知客人,免得客人措手不及。為客人代購車、船、機票,應問清車次、航班、時間以及具體要求。
2.接待人員在問清賓客***有多少件行李物品時,小心地提攜並負責運送到車上。
3.安置好行李後,不要立即轉身離去,而應向賓客作壹下交代,並施禮感謝光臨和致告別語。
4.輕輕替顧客關上車門,註意不要讓賓客的衣裙被車門夾住,門要關得恰到好處,不能太輕而關不上、太重而驚嚇客人。
5.車輛啟動時,不要立即結束送別,應面帶笑容,向客人揮手告別,目送離去。
6.前往機場、碼頭或車站送別時應與客人壹壹握手,祝願客人旅途順利並歡迎再次光臨。將客人送上車、船或飛機後,送行人員應面帶微笑,揮手告別,待車、船或飛機離開後,直到看不見對方時,方可返回。
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賓客參加婚禮時的基本禮儀
1、提前半小時到達婚禮現場
出席喜宴要提前半小時到達,而且要整理壹下儀容,不要匆匆忙忙地趕到,不然很沒禮貌。到了婚禮現場時,需要先在接待櫃前把禮金袋交給接待人員,並簽名祝賀。
2、突發狀況要事先通知對方
如果有事會遲到或早退的話,要事先通知對方。遲到時,讓招待人員領妳進去;若要早退,要等來賓都致完詞後再走。
3、在接待櫃前說祝賀話
先對新人的親戚道賀,報上大名,並要說謝謝他們的招待;遞上禮袋,正面朝上遞給對方,此時順便說些祝福的話;在簽名簿上簽名,如果夫妻壹起出席,要先寫先生的名字,再寫太太的名字。
婚宴酒桌上的禮儀
1、眾歡同樂,切忌私語
大多數酒宴賓客都較多,所以應盡量多談論壹些大部分人能夠參與的話題,得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,神侃無邊,出現跑題現象,而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記
特別是盡量不要與人貼耳小聲私語,給別人壹種神秘感,往往會產生“就妳倆好”的嫉妒心理,影響喝酒的效果。
2、瞄準賓主,把握大局
大多數灑宴都有壹個主題,也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視壹下各位的神態表情,分清主次,不要單純地為了喝酒而喝酒,而失去交友的好機會,更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3、語言得當,詼諧幽默
灑桌上可以顯示出壹個人的才華、常識、修養和交際風度,有時壹句詼諧幽默的語言,會給客人留下很深的印象,使人無形中對妳產生好感。所以,應該知道什麽時候該說什麽話,語言得當,詼諧幽默很關鍵。
4、勸酒適度,切莫強求
在酒桌上往往會遇到勸酒的現象,有的人總喜歡把酒場當戰場,想方設法勸別人多喝幾杯,認為不喝到量就是不實在。
“以酒論英雄”,對酒量大的人還可以,酒量小的就犯難了,有時過分地勸酒,會將原有的朋友感情完全破壞。
5、敬酒有序,主次分明
敬酒也是壹門學問。壹般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序,敬酒前壹定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。
好使與不熟悉的人在壹起喝酒,也要先打聽壹下身份或是留意別人如何稱呼,這壹點心中要有數,避免出現尷尬或傷感情局面。
敬酒時壹定要把握好敬酒的順序。有求於某位客人在席上時,對他自然要倍加恭敬,但是要註意,如果在場有更高身份或年長的人,則不應只對能幫妳忙的人畢恭畢敬,也要先給尊者長者敬酒,不然會使大家都很難為情。
婚宴上喝酒是必不可少的,酒是任何交際場合必不可少的,那麽在婚宴場合上也是很重要的壹部分,所以新人們壹定要註意哦!
正所謂無酒不成席,可見,敬酒是婚宴上必不可少的環節,好好的準備吧!
女士參加婚禮著裝
最基本要求是合適大方。除此之外,對於衣服的搭配,顏色的選擇,面料的剪裁都可以做的更細致壹些。鞋子和 手包也可搭配衣服,在不喧賓奪主的同時,讓自己以良好的形象參加婚禮,莊重大方也不失清新。
1.顏色應以紫色、綠色、粉色、灰色、酒紅、米色等為宜。不應該穿大紅色,以免喧賓奪主,也不應該穿黑色等,晦氣。
2.面料方面,夏季可以選擇雪紡、蠶絲等輕盈飄逸的面料,秋冬季則可轉向絲絨、針織質地的,更顯高貴大方。
3.盡量選擇剪裁精良的廓形,盡量選擇建材精良的廓形,例如:性感的及膝中裙或類似70年代的優雅長裙。
4.參加婚禮,要渲染出更加濃郁的幸福氣氛,壹款粉色及膝長度的連衣裙是最好的選擇,輕盈的面料和色彩會讓妳與溫馨的婚禮氣氛更加融合。
5.要註重避免穿純白色小禮服哦!
6.類似旗袍款的連身裙裝:保守壹點的款式是上選。比如帶有中國元素的小立領就不錯。這種連衣裙辦公和約會都能穿著,不會為妳浪費銀子。
婚禮賓客禮儀
婚禮賓客的註意事項:
不要隨意換非正式的禮服
宴會過程中,不要隨意更換非正式禮服的其他衣服,即使是孩子也是如此。確實,有時婚禮的場地的天氣條件比較悶熱或者潮濕,然而婚禮接近尾聲的時候需要全體賓客人員進行大合照,這個婚禮的照相服務是新郎新娘花了很多心思和費用,妳的著裝如果不合時宜的話,就會讓整個畫面看起來不太協調。
婚禮賓客的註意事項:
避免飲酒過多
這不是家庭聚會旅行,對於新娘和新郎來說這天是人生之中最重要的日子,所以任何事情只要做到點到為止就好。
婚禮賓客的註意事項:
不要爭當“麥霸”
對於上臺發言這件事壹定要量力而行,或者照婚禮照片時也要服從安排。當然,如果新人們主動邀請妳上臺致謝或者其他助興節目,妳也不要過於拘謹。
婚禮賓客的註意事項:
不要喧賓奪主
無論妳是新娘新郎任何壹方的新朋好友,都盡量不要占用新娘新郎過多的時間,因為整個婚禮流程安排其實是很緊張的。
婚禮賓客的註意事項:
關於婚禮細節盡量不發表個人意見
參加婚禮時,每個人對於婚禮可能都會有自己的評價,但是這是屬於新人的壹天,所以作為賓客盡量避免負面情緒或言論。
宴會結束與賓客道別的禮儀
在道別時,特別應當註意下列四個環節。壹是應當加以挽留。二是應當起身在後。三是應當伸手在後。四是應當相送壹程。
話別,亦稱臨行話別。與來賓話別的時間,壹要講究主隨客便,二要註意預先相告。最佳的.話別地點,是來賓的臨時下榻之處。在接待方的會客室、貴賓室裏,或是在為來賓餞行而專門舉行的宴會上,亦可與來賓話別。參加話別的主要人員,應為賓主雙方身份、職位大致相似者,對口部門的工作人員。接待人員,等等。話別的主要內容有:壹是表達惜別之意,二是聽取來賓的意見或建議,三是了解來賓有無需要幫忙代勞之事,四是向來賓贈送紀念性禮品。
餞別,又稱餞行。它所指的是,在來賓離別之前,東道主壹方專門為對方舉行壹次宴會,以便鄭重其事地為對方送別。為餞別而舉行的專門宴會,通常稱作餞別宴會。在來賓離別之前,專門為對方舉行壹次餞別宴會,不僅在形式上顯得熱烈而隆重,而且往往還會使對方產生備受重視之感,並進而加深賓主之間的相互了解。
送行,在此特指東道主在異地來訪的重要客人離開本地之時,特地委派專人前往來賓的啟程返還之處,與客人親切告別,並目送對方漸漸離去。在接待工作中需要為之安排送行的對象主要有:正式來訪的外國貴賓、遠道而來的重要客人、關系密切的協作單位的負責人、重要的合作單位的有關人員、年老體弱的來訪之人、攜帶行李較多的人士,等等,當來賓要求主人為之送行時,壹般可以滿足對方的請求。
考慮為來賓送行的具體時間問題時,重要的是要同時兼顧下列兩點:壹是切勿耽誤來賓的行程,二是切勿幹擾來賓的計劃。為來賓正式送行的常規地點,通常應當是來賓返還時的啟程之處。例如,機場、碼頭、火車站、長途汽車站,等等。倘若來賓返程時將直接乘坐專門的交通工具,從自己的臨時下榻之處啟程,則亦可以來賓的臨時下榻之處作為送行的地點,例如,賓館、飯店、旅館、招待所,等等。
舉行送行儀式的話,送行的地點還往往要選擇宜於舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓送行之際,對於送行人員在禮節上有著壹系列的具體要求。壹是要與來賓親切交談。二是要與來賓握手作別。三是要向來賓揮手致意。四是要在對方走後,自己才能離去。
參加宴會的基本禮儀
座次:基本上按照以右為尊的原則,將主賓安排在主人的右側,次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會,主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
入座:主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定後,方可入座;入座時,男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座。
體態:入座後姿勢端正,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。
交流:宴請是壹種社交場合,在餐桌上要關心別人,尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物,應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍,避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
布菜:主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好,如果客人不喜歡或者已經吃飽,不再為客人夾送。
敬酒:主人先為主賓斟酒,若有長輩或者貴客在座,主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時,客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議,客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應勸酒。
散席:壹般由主人表示結束宴會,主人、主賓離座後,其他賓客方可離開。
壹些需特別註意的禮儀細節:
用餐時,註意自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯,應使用公筷公匙;在品嘗菜肴後再決定是否添加佐料,未嘗之前就添加佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷,不宜隨意翻揀;小口進食,避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙,可以使用牙簽並以手或手帕遮掩,牙簽使用後折斷放在接碟中。
筷子不能壹橫壹豎交叉擺放,不能插在飯碗裏,不能擱在碗上。
若不慎將湯汁、酒水濺到他人衣物上,應表示歉意,如對方是異性,不必親自為其擦拭,請服務員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物,不要大呼小叫,應取用餐巾紙吐出包好後處理掉。
結賬時,應避免爭搶付賬;未征得主人的同意,不宜代付賬。
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