2、損壞換證：居民身份證表面信息缺失或者內部芯片無法正常讀取的情況下，進行換證申請。
3、到期換證：居民身份證有效期限到期前6個月內，進行到期換證申請。
辦證必備
本人戶口本，居民身份證照片回執，銀聯卡，可接受短信的手機，身份證原件（僅限辦理到期換證業務）。
註意事項
1、僅限年滿16周歲的本市戶籍人員辦理，辦證需本人操作。
2、僅限二次辦證。首次辦理二代身份證，需本人前往天河區政務中心前臺辦理。
3、手機需保持開機狀態並能正常接收短信。
4、辦理丟失補領業務，需到天河區政務服務中心前臺進行居民身份證遺失登記後方可自助辦理。
辦理流程
1/選擇業務類型
在屏幕上，點擊妳需要辦理的業務：丟失補領、損壞換證、到期換證。
2/輸入身份證號碼
辦理丟失補領和損壞換證業務，點擊“手動輸入”身份證號碼即可。而辦理到期換證業務，則需將身份證放在感應區讀取信息。
3/掃描戶口本
根據屏幕提示在戶口本掃描區放入戶口本，先掃描戶主頁，再掃描本人頁。可通過屏幕查看戶口本位置是否擺放正確，點擊“確認拍攝”進行拍攝，拍攝完成後確認信息無誤，進入下壹步。
4/人臉識別
攝像頭自動捕捉人臉進行比對。通過屏幕顯示調整位置，確保頭像在人像框內。
5/掃描照片回執
在機器照片回執條碼掃描區進行照片條碼掃描。
6/采集指紋
先右手後左手采集本人拇指的指紋。采集時指紋采集器會亮燈，采集完後燈會熄滅。
7/業務確認
▲A.手機驗證碼驗證
①輸入手機號碼後點擊“獲取驗證碼”；
②輸入收到的驗證碼後，點擊“確認”。
▲B.電子簽名
用機器附帶的簽名筆，在簽名板方框內簽名確認。
8/選擇領取方式
A.丟失補領或損壞換證可以選擇上門自取或郵政快遞，到期換證只有上門自取；
B.選擇上門自取，會在界面上顯示取證地址；選擇郵政快遞，需要輸入快遞的地址。
9/刷卡支付
按照屏幕提示，插入銀聯卡，退卡後，再輸入密碼進行支付。
10/打印回執
支付完成後，機器會自動打印受理回執。辦理完成，等待短信通知領取身份證即可。