1、 查詢密碼是什麽？
查詢密碼用於客戶服務熱線驗證身份、微信及手機銀行APP登錄時驗證身份使用。如名下有多張信用卡，查詢密碼***用壹個，首次開卡時由持卡人設置。
2、 交易密碼的功能是什麽？
交易密碼在刷卡消費、ATM交易、櫃面交易時使用，每張信用卡單獨設置交易密碼。
3、 如果我的查詢密碼或交易密碼遺忘了怎麽辦？
如果您遺忘了查詢密碼或交易密碼，可使用您預留的手機號碼或者家庭電話撥打客服熱線申請重置。
4、 如何修改查詢密碼或者交易密碼？
修改查詢密碼：
手機銀行APP進行修改。
電話語音服務修改：使用您預留的手機號碼或者家庭電話撥打客服熱線，驗證身份後，按3、再按3進入“修改查詢密碼”。
修改交易密碼：
我行ATM機修改：僅可修改交易密碼。
電話語音服務修改：使用您預留的手機號碼或者家庭電話撥打客服熱線，驗證身份後，按3、再按5進入“修改查詢密碼”。
5、 我在刷卡消費時，要不要輸入密碼？
每張信用卡都可設置是否需要在刷卡時驗證密碼。如設為需要驗證密碼，稱作開通"刷卡驗密功能"。
若持卡人未開通刷卡驗密功能，但商戶的POS機必須輸入密碼，可隨意輸入6位數字加"確認"或直接按"確認"完成。
您在境外商戶消費時，如貼有標示（即銀聯主標識＋Signature Only），則無需輸入交易密碼，憑簽名即可。
如何設置消費憑密功能：撥打信用卡客戶服務熱線，驗證身份後，按3、再按6進入"設置消費憑密功能"。