酒店前臺系統的操作流程如下：迎接客人、確認客人是否預訂、入住登記。
壹、迎接客人
當客人進入大廳，距總臺兩米遠時，應目視客人，向客人微笑示意，並問候。
二、確認客人是否預訂
1、如客人預訂了房間，請客人稍等，並根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單，與客人進行核對。
2、如客人未預訂，有空房時，應向客人介紹可出租的房間的種類、價格、位置。等候客人選擇，並回答客人詢問，沒有空房時，應向客人致歉，並向客人介紹附近賓館情況，詢問是否需要幫助。可幫其聯系。
3、如客人只是詢問，並非入住，應耐心解答客人的詢問，並歡迎客人光臨。
三、入住登記
1、持住宿登記單上端。
2、核實人證是否壹致，對證件進行掃描並保存。
3、核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項或不詳的情況，應詢問或根據證件補充完整。如客人無貴重物品寄存，請其在登記單的右下角簽名。並記錄下車牌號。
4、確認付款方式。
5、將證件，房卡，壹起交給客人，並提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
6、通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦。
註意事項
1、入住時，要解釋清楚房價，特別是淩晨特價、鐘房價和之後續住房價。
2、會員卡、貴賓卡壹般入住時出示有效，否則無效。
3、住宿登記單上，住幾個人寫幾個人的名字，以便開門。入住時要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時，電腦上時間也要與此壹致，以方便樓層。堅持姓氏稱呼。
4、壹起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。
5、客人入住要主動詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉，不要告之房號。
6、有過生日的客人或VIP入住，要及時通知房務中心。