名片:劉梅，畢業於北京外國語大學英語專業，上海交通大學EMBA，中國平安人壽保險股份有限公司寧波分公司行政部經理兼品牌總監
人物感言:從普通員工到部門經理，平安保險公司把我培養成壹個職場成功人士。“平安”很適合我，我願意和公司壹起成長。
1996 65438+2月，進入中國平安保險公司。那時候我還不知道保險是幹什麽用的。我是在報紙上看到招聘廣告才報名的。沒想到這是12。
我進平安的時候，公司有20多個經理，四五十個業務員，每個月保費收入幾萬元。我被分配到客戶服務部，工號是007。也就是說，客服部只有7個工作人員。當時由於業務量小，人員少，保險續保、信息變更等工作都在客服部，不像現在的客服工作非常細致專業。
剛入行的時候，主要用的營銷手段是街邊攤和“陌生人”。街邊小攤是節假日和休息日。在街道和公園裏掛上橫幅和桌子，向公眾推銷保險產品。“陌生拜”是陌生拜訪的簡稱，即營銷員在社區挨家挨戶推銷保險產品。也許是因為當時社會治安好，十有八九的住戶會在業務員敲門的時候開門。因為當時公司知名度比較低，無論是在街上擺攤，還是“拜陌生人”，業務員都要先拿著公司的營業執照復印件給別人看，明確平安保險公司在哪裏，是做什麽的，在介紹保險產品之前打消人們的顧慮。那時候人們腦子裏的保險意識很少。最常被問到的問題是:妳賣保險箱還是保險箱？當人們理解保險的概念時，往往會疑惑:為什麽要買保險？國家會支持我的。可想而知，賣保險有多難。
話說回來，當時保險不好賣是因為保險公司自身的原因:產品單壹，服務跟不上。當時公司產品單調，主要是少兒險和意外險。當時我們的業務計算機系統很簡單，只能做壹些基本的數據錄入統計，無法與總公司對接。因此，服務時間和標準差異很大，服務質量的穩定性無法保證。現在，我們的服務有了很大的變化。先說人事。現在我們寧波公司有近300名管理人員。保險營銷員3000多人，很多都是理財師職稱。隨著他們工作的逐步深入，買保險就是買規劃的觀念開始被寧波市民接受。除了服務系統，平安現在采用備份平臺集中管理模式。位於張江的中國平安集團運營管理中心是中國第壹家大型綜合運營管理中心。總建築面積18萬平方米，可同時容納12000人。平安集團在全國3000多家分支機構的後臺數據中心都可以集成到該平臺中。
時光荏苒，我在公司已經12年了。回顧我十幾年的工作經歷，感受最深的是保險公司的服務變了，大眾對保險的認識變了，我也隨著這些變化而變了。
短短十幾年，公司從過去的不到100人發展到現在的3000多人，保費從每月1萬元增長到現在的1億元。我見證了公司從小到大，從弱到強，見證了保險行業從壹棵小樹苗成長為參天大樹。
這則新聞中的熱門關鍵詞:保險箱報成功
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