1. U盾的前身是工商銀行於2003年推出並獲得國家專利的客戶證書USBKey。由於USBKey可以有效確保客戶安全使用網上銀行，工行在過去的兩年中，主要向在網上進行大額資金交易的客戶推薦使用。兩年來申領“U盾”（USBKey）的客戶將近20萬，辦理網上支付交易已達數億筆，尚未發生壹筆盜竊事件。2005年10月中國工商銀行將USBKey客戶證書進壹步升級，並正式命名為“U盾”。
隨著媒體對假網站、“木馬病毒”、“網絡釣魚”等網絡犯罪行為報道的增多，不僅是大額資金交易者，就是網上銀行普通客戶對客戶證書“U盾”的需求也大大提升。工行將“U盾”向所有客戶進行推廣，爭取為網上銀行客戶人人配備壹名“安全衛士”。
2.“U盾”是什麽？
答：“U盾”是網絡環境裏工行用來識別客戶身份的數字證書，是壹種帶智能芯片、形狀類似於閃存（即U盤）的實物硬件。擁有“U盾”的客戶在使用用戶名稱和密碼登錄網上銀行之後，如需辦理對外支付業務，還要將“U盾”插入電腦的USB接口，輸入“U盾”密碼，並經銀行系統多重驗證無誤後，方可完成支付業務。
3.“U盾”的防盜本領。
答：“U盾”由於采用高強度的信息加密、嚴密的數字認證和數字簽名技術，可以有效保障客戶使用網上銀行的安全性。如果客戶不小心泄露了自己的網上銀行用戶名稱和密碼，只要“U盾”仍然掌握在自己手中，或者連“U盾”也丟失但“U盾”的密碼仍然掌握在自己手中，任何他人都無法進入自己的網上銀行進行支付，因此，“U盾”可以有效防範諸如假網站、黑客竊取、密碼泄露等各種可能的風險，是目前網上銀行客戶端安全級別最高的壹種安全支付工具。
4.“U盾”如何防盜？
答：“U盾”特別采用了使用有物理介質的個人客戶證書，建立基於公鑰（PKI）技術的個人證書認證體系。在技術方面，客戶證書通過個人證書認證和數字簽名技術，對客戶的網上交易實施身份認證。
5.“U盾”特色和優勢。
答： 1、24小時大額轉賬、匯款
目前“金融@家”分為靜態密碼客戶、口令卡客戶及U盾客戶。
靜態密碼客戶：自助註冊網上銀行及存折版客戶，網上轉賬/B2C交易金額為0元；櫃面註冊未申領口令卡或U盾的客戶，從2006年9月1日起，單筆交易限額、日累計限額以及總支付交易限額均為300元，9月1日前支付額度已經達到300元的客戶需到網點申請電子口令卡或U盾（從註冊日起計算支付額）；
口令卡客戶：網上轉賬/B2C交易金額為單筆1000元，日累計5000元；
個人網上銀行證書（U盾）客戶：對外轉賬、個人匯款不受上述限額控制。
2. 自助添加註冊卡及賬戶
可以自由地在網上銀行添加或刪除各類工行賬戶，隨時了解客戶的賬戶信息及資金變動，實現卡、折“統壹調度”，讓壹切盡在掌控之中。
3. 網上理財
客戶不用再為如何使財富增值而煩惱，“金融@家”網上理財服務為有證書客戶提供各類獨具特色的理財服務，包括理財方案設計、組合存款設計、理財計算器以及各類理財協議的簽訂，讓客戶輕松掌控自身財富。
6、“U盾”如何自助展期？
答：在U盾證書服務到期前10天，我行網上銀行系統將提示您進行證書更新以延長證書的服務期（證書已過期，或無法正常下載，可到當地證書網點辦理）。同時，除網上銀行自助下載以外，也可到當地證書代理網點進行展期。
7、“U盾”如何密碼重置？
答：當“U盾”密碼連續輸錯超過六次時，為保證您的證書安全，程序將鎖定此證書，您需要到“證書代理”網點辦理密碼重置。
若您無法確認U盾密碼或U盾密碼被鎖，請您本人攜帶有效身份證件、U盾和網上銀行註冊卡（或註冊賬戶）到開戶當地指定網點免費辦理U盾密碼重置手續。具體網點信息，請您與開戶當地95588聯系咨詢。此外，若您的網上銀行中添加了異地賬戶，且您使用的是註冊網上銀行時的有效身份證件，那麽您也可以在異地辦理此業務。
8、“U盾”如何領用？
答：擁有工行牡丹卡（靈通卡、信用卡、貸記卡、理財金卡或國際卡）、活期存折的客戶均可攜帶本人有效證件到工行任意壹家營業網點開通個人網上銀行並申請使用“U盾”。
9、U盾的安裝（使用）方法？
答：1. 系統升級：如果您是第壹次在本機上使用個人網上銀行，請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝“U盾”驅動程序。如果您希望用光盤安裝，請運行“U盾”光盤，選擇安裝主頁面的“系統升級”功能，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動程序安裝”功能安裝相應的“U盾”驅動程序。
2.下載安裝：申請u盾後，您可以委托櫃臺代理下載信息到“U盾”。您也可以登錄工行個人網上銀行，進入“客戶服務”-> “u盾管理”-> “u盾自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確保“U盾”已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請您本人攜帶有效身份證件、網上銀行註冊卡（或註冊賬戶）及U盾到開戶地區指定櫃臺辦理。
3.使用：下載完成後，當您需要使用“U盾”進行交易時，系統會按照正常步驟提示您插入U盾，您只需將其插入電腦主板的USB接口上（盡量不要插在前置的USB接口上）並點擊“確定”及支付頁面的“提交”，然後再根據頁面提示輸入U盾密碼進行交易即可。
10、“U盾”遺失的處理方法
答：如果不慎遺失U盾，為保證網上銀行賬戶的安全，請立即到我行證書代理網點申請凍結U盾。如果確認U盾已經丟失，可以申請更換證書。申請生效後，請您登錄工行個人網上銀行，進入“客戶服務”-> “U盾管理”-> “U盾自助下載”，完成證書信息的下載，也可讓銀行櫃員協助完成操作。並可以按照原來使用U盾的方法繼續使用U盾證書。
11、U盾價格是多少？
答：由於各地的差異價格有所不同，壹般是28-60元不等，各種型號的U盾產品功能壹致。以上僅為參考價格，最新價格以網點公告為準。
更多U盾相關內容，請您瀏覽以下鏈接：/icbc/html/guanggao/2005nian/0929/udun_050929.html
12、使用U盾支付時，為什麽系統提示“請您先到工商銀行網上銀行申請U盾”，我已經辦理了U盾了呀？
答：成功申請我行U盾第壹次使用，需先安裝U盾驅動程序，下載U盾信息後才可使用。具體方法如下：
1. 系統升級：如果您是第壹次在本機上使用個人網上銀行，請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝“U盾”驅動程序。如果您希望用光盤安裝，請運行“U盾”光盤，選擇安裝主頁面的“系統升級”功能，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動程序安裝”功能安裝相應的“U盾”驅動程序。
2.下載安裝：申請U盾後，您可以委托櫃臺代理下載信息到“U盾”。您也可以登錄工行個人網上銀行，進入“客戶服務”-> “U盾管理”-> “U盾自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確保“U盾”已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請您本人攜帶有效身份證件、U盾、網上銀行註冊卡或註冊賬戶到當地指定櫃臺辦理“U盾下載”。
3.使用：下載完成後，當您需要使用“U盾”進行交易時，系統會按照正常步驟提示您插入U盾，您只需將其插入電腦主板的USB接口上（盡量不要插在前置的USB接口上）並點擊“確定”及支付頁面的“提交”，然後再根據頁面提示輸入U盾密碼進行交易即可。
13、使用U盾進行數字簽名時，系統提示無法檢測到U盾、無法找到指定證書、無法從下拉框中選擇證書（下拉框內為空白），我該怎麽辦？
答：遇到以上情況，說明您的U盾沒有與計算機連接好，請您拔出U盾後重新插入（建議插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），然後請您按以下步驟進行操作：
1、重新安裝對應品牌的u盾驅動程序。
2、查看您的系統是否已打全補丁，如果沒有，請使用WINDOWS的UPDATE功能進行升級。
3、如果您的系統為2000或XP，請您選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請您啟用。
重裝U盾驅動程序的方法如下：
（1）拔下U盾客戶證書，卸載原證書驅動程序；
（2）使用系統管理員權限重新登錄windows；
（3）請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝對應品牌的“U盾”驅動程序。另外，U盾上印有數字串，數字串開頭數字分別對應以下品牌：1－捷德；2－金邦達；3－金邦達2006；4－華虹。
（4）重新啟用電腦後再連接U盾客戶證書。
若進行上述操作仍遇到問題，那麽建議您卸載第三方上網輔助軟件，這些軟件可能阻止了U盾在系統中駐留程序。請您卸載它們後重新安裝u盾驅動程序。若仍無法使用，建議您重新安裝操作系統或更換壹臺安全的計算機使用。
14、在使用U盾進行簽名交易時，我已經將U盾插入了計算機，為什麽還提示我插入呢？
答：使用U盾進行交易時，無論您是否已經將U盾插入電腦，系統都會按照正常步驟提示您插入U盾進行簽名交易，您只需在插入U盾後點擊確認，並按照系統提示輸入U盾密碼即可。
15、使用U盾進行簽名交易，為什麽將U盾插入計算機後，沒有盤符顯示？
答：U盾不同於壹般的U盤，插入電腦後是沒有盤符顯示的。
16、使用U盾進行簽名交易時，系統提示數據簽名有誤，該如何解決？
答：如果交易時出現數據簽名錯誤，請您先通過修改U盾密碼的方式查看此問題是否為U盾密碼輸入有誤所致。目前有兩種方法可以修改U盾密碼，壹種是登錄個人網上銀行，選擇“客戶服務”--> “U盾管理”--> “U盾密碼更新”。另外，您還可以通過“開始”--> “程序”中的證書工具軟件修改。此密碼長度為6～8位，可以為英文、數字或兩者組合的形式，英文字母區分大小寫，且不能包含非法字符。
若修改密碼時提示原密碼有誤，則請您本人攜帶有效身份證件、U盾和網上銀行註冊卡（或註冊賬戶）到開戶當地指定網點免費辦理U盾密碼重置手續。具體網點信息，請您與開戶當地95588聯系咨詢。此外，若您的網上銀行中添加了異地卡/賬戶，且您使用的是註冊網上銀行時的有效身份證件，那麽您也可以在異地辦理此業務。
若可正常修改證書密碼，請您拔出U盾後重新插入（建議插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延長線）。
另外，請您按以下步驟進行操作：
（1）拔下U盾，卸載原驅動程序，之後通過我行首頁www.icbc.com.cn左上方“安裝”進入軟件下載頁面，重新下載安裝對應品牌的證書驅動程序，安裝過程中請不要插入U盾。
（2）查看您的系統是否已打全補丁，如果沒有，請使用WINDOWS的UPDATE功能進行升級。
（3）如果您的系統為2000或XP，請您選擇“控制面板”中的“管理工具”下的“服務”，查看SMART CARD是否啟用，如未啟用，請您啟用。
另外，請您使用IE6.0或以上版本IE瀏覽器操作。
17、使用U盾進行簽名交易時，出現錯誤信息：The "MY" store could not be opened，怎麽辦？
答：如果出現上述提示信息，請您登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝控件程序。
《以上介紹來自於工行小e的大筆》