員工考核標準有哪些內容？

壹、員工日常考核為了客觀評價員工的日常表現，提高員工獎懲的準確性，更好地調動員工的積極性，特制定本制度。(1)公司按部門進行考核，領班(包括總監和工程師)每天對員工的表現進行壹次考核(綜合部分由部門主管直接考核)，部門主管每周考核壹次，人事部每月總結壹次。公司將根據考核的累計結果對員工進行獎懲。(二)評估內容評估以評估標準為依據，包括壹般部分和業務部分。壹般部分包括普通員工考核的壹般部分，領班及以上員工考核的壹般部分。普通員工的考核壹般部分包括服務意識、gfd、行為、考勤、紀律五個方面。工長及以上考核壹般部分包括服務意識、責任心和工作態度、管理能力、以身作則、表達能力、團結協調、出勤率七個方面。業務考核以各部門考核標準為依據。(3)評分比例每天100，通用部分占30分，業務部分占70分。(4)獎罰1，處罰當日考核扣除10至19分，扣除當月浮動工資的20%；當天考核扣分20分，扣除當月浮動工資40%；當月考核扣分30分，當月浮動工資扣分20%(浮動工資已經扣分的，不再重復扣分)。考核實行當日考核連帶責任制。(1)連帶責任範圍(註:甲、乙、丙類過錯獎勵制度見附件)員工發生乙類或丙類過錯或因員工過錯造成重大事故的，如停水、停電、空調、水管爆炸、重大設備事故、治安火災事故、重大投訴、公司財產重大損失等。，員工是直接上級還是間接上級。b、主管責任心不強，檢查不到位，監管不力；c .主管指導不力或指導不當；兩名員工在壹天內重復犯同樣的錯誤。(2)應負連帶責任者，按直接責任者平均扣款額的30%處罰。(3)管理水平越高，發現問題時對當事人的處罰分值越高。部門負責人扣1次，公司領導(含人事督察)扣2次(A類、B類、C類分別扣5、10、20分，但不加倍)。(4)管理人員發現並處理下屬違紀行為或工作失誤的，不承擔連帶責任。2.獎勵達到公司獎勵標準的，可以按照獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和半年固定獎勵:(1)即時獎勵。員工表現突出的，給予加分(所有加分均可沖抵扣分)，也可填寫壹份《獎勵建議書》，建議公司給予通報表揚、發放獎金、晉升工資或職務，經人事部門審核、公司領導批準後實施。(2)半年獎勵。每半年根據考核情況，公司根據員工累計業績獎勵優秀業績。壹、優秀員工獎。公司將結合半年度常規考核對優秀員工(約占部門65，438+00%)進行獎勵。除了頒發榮譽證書、舉報表揚外，還會給予物質獎勵。b、贊獎。每半年公司會對考核成績優秀的員工(約占部門的15%~20%)進行通報表揚和頒發獎金。c、成績突出的部門，部門獎勵比例可適當提高。(五)考核步驟(1)帶班人員(包括主管、工程師)每天對下屬進行考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分數並說明扣分或加分的原因。(2)部門負責人每周核對總成績並簽字，如有不同意見，在備註欄說明。(3)員工考核記錄應每周由被考核人簽字確認。如果被考核人有不同意見，也可以在備註欄說明。(4)工長(包括主任、副主任和工程師)由部門負責人考核。(5)部門每月匯總考核記錄，通過21提交給人事部。(6)人事部匯總各部門考核得分，提出獎懲建議。三。員工年度考核為了全面客觀地評價員工在公司的工作狀況和綜合素質，公司每年對全體員工進行兩次考核(年中和年末)。具體實施措施如下:(1)考核的目的是全面了解公司全體員工半年來的工作和學習情況，提供人事決策和管理依據，確定員工的培訓方向。通過考核，肯定員工的成績，表揚先進，找出工作和學習中的不足，以便改正，達到* * *改進的目的。充分調動員工的積極性，使員工以正確的態度和飽滿的熱情投入到工作和學習中去。(2)評價內容分為兩部分，其中壹部分是(年中、年終)工作評價。各部門根據員工的實際工作表現進行科學的考核。考核結果以量化的形式給出每個員工的實際得分。二是理論知識考核。理論知識考試采取閉卷筆試的形式進行，考試試題由綜合業務知識題和崗位專業知識題兩部分組成。綜合服務知識涵蓋服務工作的方方面面，如禮貌知識、行為規範、公安消防知識、公司人員福利制度等規章制度。年度工作考核成績占考核總成績的70%，理論知識考試成績占考核總成績的30%。(三)評價方式(1)為保證評價的公正性和民主性，公司成立了評價領導小組，對各部門的評價結果進行監督、評價和審批。領導小組成員:組長為總經理，組員為副總經理、總經理助理、人事經理。人事部門負責具體考評。(2)各部門工作考核由部門主管、總監或系統工程師組成，全面負責本部門員工的具體考核。(3)下屬部門負責人負責普通員工的工作評價；部門主管的工作考核由公司主管領導和部門負責人負責；公司總經理負責副總經理和部門負責人的考核。(4)理論知識考核由公司統壹組織，試題分為A卷和b卷，為體現公正公平原則，試題開封前嚴格保密。理論知識考核成績為100，其中綜合業務知識50分，崗位專業知識50分。(四)工作考核步驟(1)員工首先對自己這半年來的工作進行總結，寫出總結報告，報告內容包括半年來的成績和不足，提出下半年工作和學習的思路。總結報告應在規定時限內提交本部門考核小組統壹審查。(2)各部門考核小組組織本部門員工召開總結會，要求每位員工在會上發言，匯報半年來的工作學習情況(值班員工可委托他人閱讀個人總結)。(3)考評小組根據考評標準和員工半年來的實際工作表現及工作總結報告，對每位員工進行客觀評分。各部門考核小組將整理匯總本部門的考核結果，並在規定的時限內提交公司考核領導小組。(5)考核分類工作分為普通員工和管理員工兩個層次。在理論知識考核中，所有員工的綜合知識題目相同，不同員工的專業知識題目不同。(六)評估順序:每次評估先進行工作評估。各部門工作考核完成後，將考核結果匯總上報考核領導小組，再進行理論知識考核。理論知識考核結束後，按照規定的百分比計算每個員工的考核總分。(七)考核時間(1)年中(年終)工作考核:每年7月初(65438+2月初)開始工作考核，人事部向各部門下發考核內容表和成績記錄表，各部門在規定期限內將考核結果報公司考核領導小組。(2)理論知識考試:每年7月中旬(65438+2月中旬)進行理論知識考試，考試結束後由公司組織閱卷。(八)總分結構圖工作考核得分M(70%)部門考核小組得分(T)綜合知識題(50分)理論知識考核得分S(30%)崗位專業知識題(50分)(九)考核評價公司領導小組將對各部門的考核結果進行綜合評價，員工的評價結果分為“優秀”、“良好”、“中等”(1)評價方式:每次評價以10%的部門員工人數為基礎， 即部門員工人數×10% =評價基數(n)，總評價得分前n名為“優秀”； “優秀”員工總分必須在85分以上。(2)每次評價中未規定“好”、“中”、“差”的比例。(3)未評為“優秀”且評價總分在75分以上的為“良好”，評價總分在75分至60分之間的為“中等”，60分以下的為“較差”。(4)評價結果為“中等”者，將列為考察對象。公司會對這些員工進行再教育，幫助他們提高。考核結果為“差”的員工被列為換崗或淘汰對象，每年兩次考核仍為“差”的將被辭退。(十)考評範圍所有簽訂勞動合同的員工均參加考評。試用期員工不在考核範圍內。(11)考評員和仲裁員對本部門的考評工作有意見，可直接向公司考評領導小組或工會反映。員工獎懲制度為了保證公司規章制度的執行，充分調動員工的積極性和創造性，實行獎勤罰懶的機制。特制定員工獎懲制度:(1)獎勵1，獎勵類型(1)獎勵證書(2)通報表揚(3)物質獎勵(4)工資晉升或晉級(5)獎金發放(2)獎勵條件(1)對提高公司工作和服務質量有重大貢獻者(2)。(3)對發明、技術改進、節約能源等提出合理化建議。，使公司在管理中取得良好的經濟效益。(4)在各類報刊雜誌或學術研討會上發表過物業管理論文者。(5)發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生。(6)在控制費用和節約開支方面有顯著成績者。(7)廉潔奉公，敢於抵制不正之風，事跡突出。(8)見義勇為，舍己救人，或者行善積德，事跡突出的。(9)主動上交金(物)而不蒙昧者。(10)愛崗敬業、愛崗敬業、勤奮努力、遵守公司規章制度的人員。3.獎勵程序凡符合獎勵條件的，以書面形式舉報員工事跡並填寫獎勵建議書，提交人事部，人事部核實後報公司領導批準後實施。(2)處置A類過失，未列出行為者屬於A類過失:(1)未按公司規定著裝(2)儀容不正(3)未按公司規定佩戴員工身份證(4)未使用本崗位禮貌用語(5)未認真填寫交接班記錄(6)交接班時吃東西聽廣播， 看報紙(7)在值班崗位使用公司電話處理個人事務3分鐘(8)在值班崗位吸煙(9)丟失公司財產(10)未經允許使用公司長途電話(11)無特殊原因未按時完成上級交辦的任務(12)工作時間接待私人來訪超過65432。 工作散漫，粗心大意(14)，無故不參加公司業務培訓(15)，無故遲到，壹個月內兩次或每次早退，早退時間超過10分鐘，為B級過錯，有下列行為者為B級過錯:(1)委托他人或他人打卡(2)。經常遲到或早退(壹周最多三次)(4)因服務態度差與用戶發生爭執、爭吵(5)在樓內變相賭博或從事不道德活動(6)未經批準在樓內制作房間鑰匙(7)弄虛作假、塗改文件、證件、記錄、假學歷(8)未經允許對外泄露公司機密信息(9)故意損壞公司或業主財產(10)， 不服從領導的正確命令，在公開場合與領導(11)頂撞，造成壹定經濟損失(12)，工作時間不積極。 下列行為定為丙類過失(1)，以權謀私敲詐用戶或下屬(2)組織煽動罷工、聚眾鬧事(3)工作時間飲酒、賭博、打架鬥毆(4)侮辱、辱罵、恐嚇、誣告、威脅他人、散布謠言、搬弄是非(5)態度惡劣、與用戶爭吵。或壹年內被用戶投訴三次以上(6)盜竊公司或用戶財物(7)玩忽職守、違反操作規程，造成重大事故或嚴重後果(8)惡意破壞公共財產或他人財產，給公司或他人造成重大損失(9)連續曠工7天或壹年內曠工超過65，438+00天(65，438+00)， 不服從正常工作調動(65，438+065，438+0)、私自兼職或利用病假、投機倒把事假(12)受國家法律及治安法規處罰(13)其他嚴重違反公司規定(三)處罰種類及實施方式(1)口頭警告:僅第壹次違反A級過錯，由部門負責人簽字並報人事部門審核備案(2) 並扣除當月浮動工資的20%。(3)最終書面警告:對屢次違反B級過錯的員工給予最終書面警告，扣除當月浮動工資的20%。(4)降級、撤職、罰款。(5)辭退或開除:違反C級過錯的員工有權被辭退或開除。(四)處分程序(1)員工違紀，由所在部門填寫員工違紀警告，列出違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀者簽字後，送人事部。(2)對普通員工的紀律處分由人事經理審批。(3)對主任級以上(含主任級)員工的紀律處分，由總經理審批。(五)取消處分員工在收到“警告通知書”後壹年內，如能認真改正，工作積極，連續兩次被評為“優秀”，或因工作表現突出受到公司通報表揚，經部門負責人提出，公司領導批準，可取消警告處分。(六)員工對處分不服的，應在三日內向人事部門或公司領導提出書面申訴，員工也可向公司工會提出申訴。人事經理或公司領導認真核查員工的投訴，並做出相應的處理決定。