移動支付很快會成為便利店的標配，這是我的判斷。
日前，支付寶與友芝站合作推廣移動支付。接下來，7-11等巨頭也會跟進。加上之前的我們和佳士得，移動支付正在便利店市場全面鋪開。雖然大多數人對線下移動支付相當陌生，但它確實已經進入了商業領域。
外界可能會奇怪妳為什麽這麽熱衷於手機支付，便利店，這種小生意，現金支付就好，沒必要搞這麽復雜的支付方式，甚至會認為我們只是盲目跟風。作為從業者，希望分享美宜佳的做法和經驗。
現金支付很痛苦，但不得不用。
我們願意嘗試各種電子支付，原因很簡單，現金支付不夠好。現金支付其實是壹種高成本的支付方式。如果換算成費率，並不低於目前市面上所有的電子支付方式，這可能和大多數人通常的理解有所不同。為什麽？
1)收銀員要面對假幣的風險。即使他們已經很小心了，還是有層出不窮的假幣。
2)店鋪的現金運營資金存在存儲風險。別笑，便利店總有被搶的風險。
3)復雜重復的找零讓收銀員疲憊不堪，店長需要每天到銀行排隊存款。
4)為了得到零錢，商店不得不準備大量的零錢，但是銀行提供給商店的零錢是有限的，所以他們不得不去菜市場攤位等地方兌換零錢。
這些收銀員背後的東西其實耗費了我們很多精力。如果我們把它分攤在每壹次付款上，費用是很高的。之所以現在現金支付還是主流，其實主要是為了客戶的支付習慣。
各種卡，各種煩惱。
代替現金，各種實體卡都在嘗試，但說實話，便利店並沒有受益多少。
1)銀行卡:美宜佳便利店5600家，80%安裝了銀聯POS收款機。
信用卡消費很受歡迎，但不幸的是，這不是我們的菜。很簡單。我們的特點是客戶支付金額小，單價低，用戶沒有刷卡的動力。畢竟刷卡慢。從掃描產品進入機器到現金支付找零的過程需要30秒，而刷卡輸入密碼簽名然後檢查簽名的整個過程需要1分鐘以上。量大了，大家都有耐心，量小了，有幾個人願意。
2)銀聯閃付:2012年各大銀行都在推廣“閃付”，美宜佳所有POS機都接受閃付。
刷卡效率低，銀聯是知道的，所以閃付針對的就是這個痛點。這是壹種非接觸式IC芯片卡，芯片卡上加載了電子現金賬戶，用戶無需輸入密碼即可消費。這非常適合小額支付的快捷要求，但是芯片卡的持卡人真的太少了！而且芯片卡的電子現金賬戶需要到銀行網點充值，非常不方便。所以有壹小部分客戶使用過閃付功能。
3)城市卡:美宜佳深圳地區有800家門店可以使用“深圳通”。
城市卡的標桿是香港的八達通，我們和深圳通在深圳對接的效果也很好，提供充值服務，接受消費，很受門店和客戶的歡迎。遺憾的是，城市卡需要配備專門的讀寫設備，使用範圍受到了地域的限制。畢竟不是每個城市都有這麽發達的城市名片。
NFC，還沒來。
手機，這是繼實體卡之後第二個挑戰現金的東西。說到移動支付，支付寶是眼下最火的東西，但其實我們最早接觸的是中國移動。
早在2007年，中國移動就找到我們，展示了手機錢包，在手機裏弄了個芯片，然後通過後臺系統實現了會員儲值消費的功能。2009年，他們開始大力推廣這項NFC服務。但運營商和銀聯在選擇13.56GHZ和2.4GHZ的技術標準上反復搖擺，導致業務推進緩慢。自然只能選擇觀望。
說實話，中國移動在實現移動支付方面做了很多努力。2010入股浦發銀行，20110申請第三方支付牌照。到2012，與無線城市項目合作的手機鮑彤項目也是為了打造城市壹卡通。東莞移動壹直在與美宜佳洽談，並進行項目系統的對接開發。但由於種種原因，目前該項目並未成功啟動。
其實除了和運營商合作，我們自己其實也嘗試過手機支付。2009年5月，基於會員儲值的需求，自主研發了基於短信驗證碼消費的手機錢包“美宜寶”。顧客向商店報告他們的手機號碼，並用短信驗證碼支付他們的消費。但隨著會員制的調整和國家對單用途預付卡政策的出臺，美宜佳於2065438+2003年6月終止了此項業務。
搭便車支付寶
如前所述，我們在替代現金的道路上探索了很多，碰壁了，但無論如何，我們還在繼續這種努力，現在支付寶和我們站在了壹起。到目前為止，這確實是最有信心替代現金的方式。
去年2月23日，65438+，美宜佳成為首家推出支付寶錢包條碼支付的連鎖便利店。用戶打開支付寶錢包客戶端，顯示條形碼，店員用掃描槍掃描，完成支付。
妳為什麽願意和支付寶合作？當然，我們並不貪圖對方的名氣。說到底，我們是生意人，看成本，看收益。其實這次合作中讓我們非常感動的壹點就是沒有成本。
上面提到的替換現金的方法需要在商店中添加壹些硬件。美宜佳在廣東各地有5600家門店，但實際上涉及到硬件的改動，還是很麻煩的。支付寶是條碼支付。好的方面是不需要增加硬件。我們已經有掃描槍了，收銀員結賬的時候掃描商品。
所以我們所做的就是在收銀系統上做些小的軟件改動。基本上改變也很簡單。從開始到完成對接，我們花了兩周時間。費率方面，推廣期內依然免費。互聯網巨頭現在都在線上跑馬圈地，他們是舍得花錢的。對於商家來說，這種便宜不白不白。即使以後收取費率，我相信也不會比銀聯高。
收入方面，這種方式不需要零錢和簽名，收銀效率可以翻倍。被很多人忽略的是，它比銀聯支付的T+1實時、快捷。事實上，提高門店到總部的收款效率也是壹個不可忽視的好處。
難點在哪裏？
說了壹大堆和支付寶合作的好處，不是很難嗎？當然，如果暢通無阻，條碼支付會瞬間引爆，但我們運營壹個月的數據是單日成功交易筆數超過10000筆，確實很快，但如果分攤到5000多家門店，這個數字目前還是很少的。其實客戶端和店鋪都推不是壹件簡單的事情。
1)在消費端，雖然廣東有13萬支付寶錢包客戶，但仍有很多人沒有安裝。這還是需要支付寶的努力。
2)壹旦安裝，您仍然可以使用它。畢竟條碼支付在支付寶錢包中的入口地位沒有余額寶和轉賬那麽明顯，而且比較新。因此，喚醒用戶對該功能的認識需要壹個漫長的教育過程，而在這個過程中，必須克服用戶對移動支付安全性的焦慮。理論上，如果每個用戶在付款時都準備好條形碼，收銀過程會非常快。但是如果大家都不好用，它會拖慢收銀員，等到收銀員打開支付寶App才知道條形碼在哪裏。
3)門店端，互聯網下線，網點掃盲其實是壹個難點。就像每個店都有壹萬多個收銀員，他們要接觸到這麽時尚的新鮮事物也不容易。
說實話，我們的目標不僅僅是付錢。對於互聯網，我們這樣的傳統商家有著很大的期待，包括大數據、精準營銷、O2O等等，這些都是互聯網人常說的。支付寶App裏的微信官方賬號兩周就有40萬粉絲，我們也嘗試過找附近的店鋪，玩積分。如果未來能在此基礎上建立完善的會員體系，分析消費習慣，做精準營銷，優化商品庫存和供應鏈，那壹定會很精彩。
但是我們是實體，我們很清楚現狀。畫餅沒用。對於便利店來說，如果支付不積極，剩下的都是空談。所以接下來會嘗試更大力度的推廣店鋪，比如用支付寶條碼支付，享受特定商品的折扣，增加用戶使用該功能的動力。
傳統商家不要懼怕互聯網。我們期待互聯網，互聯網越來越重視物理網點的力量。線下網點的力量被低估，被埋沒在過去。事實上，未來的便利店會走“社區服務中心”的道路。現在我們有手機話費充值、水電煤繳費、機票預定、天貓包裹代收等20多種便民服務。
所以，當我們回歸移動支付，支付寶上線的時候，我們要好好利用門店。與現金支付和實體卡支付相比，電子支付確實有很多綜合優勢。這是事實。現在，技術和商業壁壘已經打開，剩下的就是大家壹起努力普及了。