壹般情況銀行會對超過六個月未使用交易的賬戶進行暫時凍結所有業務操作，線上和線下業務都無法辦理，需要攜帶本人身份證到營業廳重新認證，激活之後可以正常辦理業務。
也可以打銀行客服電話，當地是否開通網上線上服務解決問題。