淘寶網上商店的具體推廣策略可以從網店內外兩個方面入手,其中網店內的銷售推廣主要是免郵費、打折、贈送三種方式。同時,由於網購和網店的特殊性,其獨特的網店信用管理不容忽視。網店外推廣主要采取“三管齊下”,保證搜索引擎結果排名,與網店銷售聯盟競爭,在淘寶社區和論壇發帖和回復,有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺。
近年來,雖然網店數量與日俱增,但由於缺乏管理意識,很多網店只是曇花壹現。網店和傳統店壹樣,需要店主的細心呵護。所以要制定既適合網店又適合網絡環境的推廣策略。
網店根據其存在的形式分為兩種:壹種是獨立網店;壹種是在大型專業網站註冊的網店,即根據相應的規定,在提供網上開店服務的大型專業網站註冊會員,取得網店的使用權和經營權。目前網上開店主要采用這種方式。本文以註冊在淘寶網站上的網店為研究對象,根據其特點從內部和外部兩個方面制定有效的推廣策略。
第壹,網店內部的推廣策略
根據淘寶網店的特點,網店的內部推廣策略側重於銷售推廣和信用管理。
1.促銷
網店內部促銷方式以免郵費、打折、贈送為主,其余為輔。
(1)免郵費。網購中間環節的郵費壹直是買家關註的焦點之壹,會影響買家對網購價格優惠的感知。目前郵費主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等。平郵價格較低,但周期較長;物流快遞價格適中,發貨周期3 ~ 5天;特快專遞貴;所以快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據買家購買商品的數量減少郵費,讓消費者在心理上有在家買東西的感覺,不需要額外的費用。
(2)折扣。因為打折促銷直接讓利給消費者,讓顧客直接感受到實惠,所以是目前最常用的階段性促銷方式。打折主要采取以下兩種方式:壹是不定期打折。在重要的節日,如春節、情人節、母親節、聖誕節等。,會給予20-10%的優惠,因為節日期間人們往往更有購買潛力和沖動。店家要選擇調價空間大的商品參加活動,不要以偏概全。這種方式的好處是:符合節日需求,會吸引更多人購買。雖然打折可能會導致利潤下降,但是銷量會增加,銷售總收入不會減少。同時會增加店鋪的知名度,有更多的顧客,對以後的銷售也會起到推動作用。二是變相打折。如果采用“捆綁式”銷售,會在節假日以禮盒的形式銷售。這種方式的優點是:符合節日氣氛,更人性化。
(3)禮物。禮品促銷的關鍵在於禮品的選擇。合適的禮物會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不合適的禮物只能增加成本,降低利潤,讓客戶不滿意。在選擇合適的禮品時,要註意以下幾點:第壹,不要選擇殘次品或劣質產品,這樣只會適得其反,影響店鋪的信譽;第二,選擇合適的能吸引買家的產品或服務。妳可以贈送樣品或者樣品,也可以贈送無形的東西——服務。第三,註意禮物的預算。送禮要在可接受的預算內,不能因為送禮過多而增加成本。
(4)會員和積分。所有在該網店購買過商品的顧客都成為該網店的會員。會員不僅可以享受購物折扣,還可以累積積分,免費兌換商品。這種方式的好處是:可以吸引買家再次來店,為店鋪介紹新買家,既可以鞏固老客戶,獲得更多折扣,也可以擴大潛在買家的發掘。
(5)紅包。紅包是淘寶特別的促銷道具。賣家可以根據自己店鋪的不同情況,靈活制定紅包的贈送和使用規則。通過這種方式,可以提高商店中的人氣。因為紅包有時間限制,可以在短時間內促使顧客再次購買,有效增加網店的銷量。
(6)積極參加淘寶主辦的各種促銷活動。淘寶會不定期的在不同的版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會獲得更多的推薦機會,這也是提升店鋪知名度,促進銷售的好方法。如果想讓更多的人關註網店,店主應該經常去淘寶的首頁,支付寶頁面,公告欄等淘寶舉辦的活動,積極參與。
2.信用調節
信用評價是會員在評價期內(交易後3 ~ 45天)對壹筆成功的淘寶交易進行相互評價的行為。信用評估不能修改。評價分為好評、中評、差評三類,每個評價對應壹個信用分,具體為:好評加1分,中評不加分,差評扣1分。
調查顯示,壹方面,網店的信用等級會對消費者的購買決策產生影響,另壹方面,買家關註的是賣家在交易後給予的信用評價。從這個角度來說,壹方面店主要誠信經營,提高自己的信用和信用等級;另壹方面,我們應該抓住這個宣傳機會。每次成交後,不僅要對買家進行三級評價,還要在評價留言欄留下相關店鋪信息。比如“下周我們所有產品都打九折,歡迎再來。”這樣,評價消息欄就成了發布促銷信息的專門區域,合理利用了網絡資源。
二、網店外部推廣策略
網店的外部推廣策略可以采取四種方式:搜索引擎、銷售聯盟網店推廣、網絡廣告。
1.“三管齊下”專攻搜索引擎
很多用戶上網瀏覽的第壹個頁面就是淘寶搜索引擎頁面。這時候腦海中就會出現他們需要的商品的壹些關鍵詞,然後通過引擎搜索出符合條件的商品。所以為了提高網店商品被瀏覽的幾率,壹定要對搜索引擎排名的原理有充分的了解。淘寶商品的搜索排序規則有四個部分:第壹部分:設置為窗口推薦位置的寶貝;第二部分:雖然是窗口推薦,但是商品90天沒買到;第三部分:櫥窗不推薦的壹般珍品;第四部分:壹般寶物中,90天未購買的寶物。
由此可見,如果買家在淘寶搜索引擎中搜索帶關鍵字的商品,所有帶關鍵字的商品顯示如下:首先顯示窗口推薦的商品13天,然後顯示已設置窗口推薦但長期(90天以上)未售出的商品0-13天,然後顯示所有未設置窗口推薦的寶貝0-13天。最後顯示所有長期未售出的寶貝,時間為0-13天,搜索結果分四級顯示。同時只顯示100頁的產品,101頁之後的產品不顯示。從這個規律來看,壹個網店要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡可能顯示在前幾頁,就必須從商品名稱、定期發布、窗口推薦等方面入手。
(1)商品名稱-30個漢字包含盡可能多的商品信息。比如店裏壹款的商品名是“韓國/專櫃正品/The face shop/金盞花系列/收縮毛孔乳液”。名稱包括“專櫃”、“正品”、“韓國”、“The face shop”、“金盞花系列”、“收縮毛孔乳液”等。買家只要在首頁輸入上述任意壹個關鍵詞,就有可能搜索到這款商品。但這種方法並不能完全保證“能搜到”,因為淘寶上同樣的商品有上千個,搜索結果只顯示前100頁。如果要在搜索結果的前幾頁看到產品,就要定期發布。
(2)定期發布——保證商品在搜索結果的首頁。常規發布涉及到“發布時間”的問題。只有知道這個確切的時間點,才能有的放矢。這個“時間點”的信息應該是從相關的統計網站上獲取的,他們可以統計分析每天進入網店的人流量以及每個時間段的具體情況,讓店主知道哪些時間段是真正的高峰時段,哪些時間段是低谷時段。根據淘寶店鋪的平均統計,這三個時段都是相對的人流高峰時段,其他時段,尤其是晚上16 ~ 18和20 ~ 22是人流低谷時段。這樣店主就可以在上述三個高峰時段定時放貨。
(3)窗口推薦——鞏固強化,確保萬無壹失。櫥窗推薦是指在商店的推薦櫥窗欄中,從售出的商品中選擇15件商品進行展示。這15的物品相當於店鋪的“門面”,以此來吸引買家的眼球,買家想要在店內看到更多的寶貝就需要進入店鋪。就像傳統的實體店壹樣,每個店主在街上都有壹個商店櫥窗,他們會把最受歡迎和最有代表性的商品放在那裏。每個店鋪可用的櫥窗推薦空間有限,準確選擇推薦商品更為重要。
在選擇推薦產品時,要註意以下幾個方面:壹、買家對產品的第壹印象是圖片,所以圖片要內容清晰,光線充足,主題突出;二是商品標題要清晰,用簡潔的語言表達商品的屬性和特點;第三,選擇相對價格優勢的商品;第四,商品描述詳細,提供更詳細的關鍵部位圖片。
2." 1+1 >2“促銷策略-銷售聯盟
對於銷售商品性質相同、價格區間相同、目標客戶相同的網店,可以采取競品協同營銷的策略,即銷售聯盟。也就是說,很多有競爭力的網店聯合成壹個集群,同時這些有競爭力的網店通過網店中的友好鏈接聯系在壹起。友好鏈接可以促進網店之間的商品信息交流,無形中為加入銷售聯盟的網店帶來了壹部分“轉移客戶”。這樣就形成了壹個“銷售圈”,可以提高網店的知名度和成交率,更好的與客戶建立關系。
3.網店推廣——在淘寶社區、論壇發帖、回復。
在淘寶社區論壇發布吸引人的帖子是提高店鋪知名度和人氣的壹種方式,即以作者的身份發帖,看帖子的人越多,店鋪被點擊的概率就越高;還有壹個方法就是關註論壇裏的好帖子。雖然比自己貼吧差,但也能起到推廣網店的效果。無論是發帖還是回復,帖子的質量都很重要。如果帖子質量好,可能會被版主作為精華添加。精華帖可以帶來巨大的瀏覽量和回帖量,讓網店的頭像和簽名文件有更多的機會被曝光,也就意味著會有更多的人來逛店,瀏覽量上去了,自然成交率也會提高。此外,每個精華帖可以帶來10銀幣,是爭奪廣告推薦的必備資源。
4.網絡廣告-廣告推薦和淘寶旺旺
合理使用廣告推薦和淘寶旺旺,會有效提高網店的知名度。
(1)廣告推薦位。廣告推薦空間就是把有限的區域劃分成“銷售”,性質類似於馬路兩邊的平面廣告。目前淘寶的廣告位分為三種:社區首頁廣告(50銀幣)、論壇廣告(20銀幣)、站內信件廣告(30銀幣)。這三種廣告推薦位的獲取方式和實體廣告競價壹樣,都是在特定時間發布,提前預訂,而預訂的前提是有足夠的銀幣。獲得銀幣的方式主要來自於在論壇發帖的獎勵,所以想要把網店推到推薦位置,必須做好前期工作:發帖和回復。
(2)淘寶旺旺。店主在選擇廣告媒體時,不要忽視淘寶獨有的即時通訊軟件——淘寶旺旺。該軟件是阿裏巴巴為淘寶開發的個性化商務溝通軟件。淘寶網店的目標消費群體來自淘寶用戶,所以淘寶旺旺自然成為壹個信息交流工具。店主可以通過旺旺向老客戶和潛在客戶發送店鋪或商品信息,也可以就產品和服務進行互動。但是隨著人們對網絡廣告認識的深入,點擊的人越來越少,除非是特別有創意或者特別吸引人。所以淘寶旺旺上發布的信息,文字要生動,描述要詳細,能引起消費者的興趣。同時,最好有可愛的小動畫gif或圖片,做直接點擊鏈接,讓客戶覺得方便。