壹般來說，綜合科護士人數在15或20以上，或者科室有其他專科，可以設立副護士長。當然，不僅僅是某些科室有這個數量的護士，其他專科即使沒有副護士長，即使沒有達到這個標準，也有副護士長。
有人說副護士長是個尷尬的身份，在科室裏說太多了！會得罪人的。很多護士覺得妳還沒當上護士長，就開始顯擺了。如果妳成為護士長，我就不敢在妳手下工作了。如果壹味忽視，就會出現護士長不在家，糾紛復發的情況。
有人說幾乎每個科室都有壹個副護士長，名存實亡，還拿1.25的額外系數來分護士的獎金。護士們怨聲載道。
本文的重點是副護士長如何處理好與護士長和護士的關系，明確自己的職責，承擔崗位應承擔的責任。
首先要提壹下關系。之所以設立副護士長，是為了幫助護士長分擔工作任務，更好地實施科室管理。
對於副護士長來說，有兩種關系特別重要，那就是與護士長和護士的關系。
如果護士長和副護士長的關系融洽，整個護理小組就會有壹種和諧、溫馨、友好的氛圍。
在處理與護士長的關系上，副護士長擺正了自己的角色，隨時清楚地認識到護士長與副護士長的職責關系是主持與配合的關系。在做出重大工作決策前，要及時向護士長匯報請示，讓護士長及時了解自己的工作思路，從全局高度給予指導。這既是對護士長應有的尊重，也是主動接受護士長的領導。
護士長不在的時候，副護士長要承擔科室的各種事務，有針對性的和護士長溝通，比如如何更好的處理各種投訴，完成各種指令性任務。
副護士長在主持日常工作的同時，能夠主動承擔能夠充分發揮其才能和特長的工作，最大限度地發揮其工作積極性和創造性，成為護士長強有力的臂膀。
同時也使副護士長能夠在護士長不在的時候，主動承擔護士長的工作，把科室管理好。
同時，副護士長也要提高如何處理護士長與科室其他同事之間矛盾的技巧。
敢於承擔瑣事，盡量在自己的層面解決矛盾，必要時主動承擔責任，顧全大局，維護護士長的權威。見事就躲的副護士長、領導、同事會認為妳不作為，沒有肩膀，挑不起擔子。
壹個護理單元壹般有10 ~ 20名護士，30 ~ 40名病人。有的人對護士長要求太高，關心太少，批評太多，理解太少。無論是制度的履行，還是獎金的發放，只要嚴格，就會觸動少數人的利益，引起壹部分人的不滿。有些人會批評或者公開對抗。
有時候護理工作不到位，或者患者沒有達到預期的治療目的，個別患者家屬溝通不到位也會把矛頭指向護士長。
作為壹名副護士長，我們應該清楚地看到，護士長是矛盾的焦點。他也有血有肉，有思想有感情，有喜怒哀樂，有親情。這種情況下，副護士長應該像護士長關心自己壹樣，主動幫忙，發揮創造力，為她排憂解難。向護士解釋清楚，並教育護士換位思考。安慰病人，熱心地幫助護士長協調他們的工作，而從不從另壹面看袖手旁觀和大火。
在護士長不在的情況下，要充分發揮自己的主觀能動性，不能坐等依賴。尤其是對於壹些棘手或者冒犯性的事情，不要刻意推在護士長頭上，而是要大膽處理。這樣即使處理錯了，護士長也可以出面調解，主動權會大很多，護士長也會感激妳主動幫他解圍。
護士長不是聖人，工作中難免有疏漏。副護士長要以極端負責的精神來補充和完善護士長的思維，從而起到拾遺補缺的作用。當然，主動大膽是在不越權的前提下，否則會適得其反。
護士長愛護支持副護士長，副護士長尊重服從護士長，是處理好護士長和副護士長關系的重要原則。
副護士長和護士經常在壹起工作，很容易和護士打成壹片。所以，首先是榜樣，對崗位職責和工作質量起到示範作用。尤其是在護理人員普遍短缺的今天，副護士長有時還要頂班，在科室需要的時候帶頭站出來。
護士容易向副護士長吐露心聲，提出壹些創新的建議來改進工作。但是，凡事都要有個“度”。要設身處地為護士著想，讓護士感受到身處這個群體的溫暖，從而不斷增進他們的感情。但對於有缺點的護士，在工作不如意的時候，要耐心幫助，要隨和，不能隨便。
副護士長要協調好與護士的關系，努力贏得護士的支持和擁護，為人表率，為人友善，善於激勵護士。
護理部可以規範副護士長的職能，變被動管理為主動管理。
以某病房副護士長的職責為例(主要負責護理質量和培訓考核)。
檢查各崗位的工作質量，監督檢查各項治療護理工作的完成情況；解決護理技術和操作中的疑難問題；組織科室護理人員的專業培訓；監督檢查護理文件的質量控制；實習護生的教學工作；護士長不在的時候，要承擔病房的急診、人員調配、後勤保障。
副護士長是兼職科主任，每天參加晨會和床邊交接班，檢查臨時夜治護理書的執行、落實和簽字情況，了解各班工作和基礎護理的落實情況。
副護士長每天早上收拾物品檢查麻醉藥品、搶救車和各種急救箱的使用情況，及時補充，每月清理更換。
承擔病房年輕護士的培訓和考核工作。每月與教學組長和科室骨幹壹起，指導檢驗科人員完成當月三基考核培訓計劃。
副護士長每天嚴格把關每份出院病歷的質量，檢查每頁眉欄、頁碼、住院號有無錯誤，護理病歷有無遺漏，簽名是否完整，搶救過程記錄是否清晰及時，措辭是否有法律漏洞，特殊治療或用藥記錄是否及時，有無效果評價等。，確保護理文件不出科室。
通過明確副護士長的職責，使副護士長在護理部的領導下正確履行職責，使有經驗的業務骨幹充分發揮才能，嚴格控制質量缺陷，提高護理質量，增強護理服務補救意識，減少糾紛，從而提高護理質量和整體護理水平，提高患者綜合滿意度。
壹般來說，護理部要明確副護士長的工作職責，處理好護士長與副護士長的關系，努力爭取護士的支持。只要做到這三點，科室裏的副護士長就是護士長的好幫手，好心腹。
參考
1.朱小玲。正確處理護士長與副護士長的關系[J]。護理實踐與研究，2012，9(10):84-85。
2.孫玉香。履行副護士長職責提高病房護理質量[J]。中國中醫藥現代遠程教育，2011，8 (17): 141。
3.李淑英。副護士長角色定位的體會[J]。中國誤診雜誌，2009，8(26):6401-6402。