2、系統出現問題。解決方法：客戶登錄首頁。系統提示客戶安裝證書更新控件。提示框將出現在頁面上，輸入USBKey的序列號和驗證碼。單擊下壹步，進入“證書下載或證書更新頁面，點擊更新即可。
3、沒有現在數字證書客戶端，或客戶端損壞，需要重新安裝；CA證書時候有問題，換臺電腦試下，如還是驗證失敗，需要去稅局重辦壹個CA證書；CA也擁有壹個證書（內含公鑰和私鑰）。
4、請您拔出證書後重新進行連接，然後重新啟動計算機。將U盾拔下，查看計算機的“設備管理器”的“智能卡閱讀器”中是否有帶問號的未知驅動，如有，用鼠標右鍵點擊將其卸載後重新啟動計算機，之後再次安裝驅動後插入證書。
5、在投標軟件中編制標書後，使用數字證書進行蓋章、加密。因未正確關閉電腦而引發的無法驗證數字證書簽名，可以先按F8，使用禁止強制驅動簽名打開系統，但壹些軟件卻會打不開，而且啟動電腦很麻煩。
6、更換別的瀏覽器。下載服務端策略失敗是瀏覽器不支持，可以更換別的瀏覽器嘗試壹下。數字證書助手是數字證書認證系統（TopCA.CN）是天誠安信科技股份有限公司自主研發的，享有完全自主知識產權的數字證書管理系統。