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ITSM和ITIL有什麽區別?

ITIL是最廣泛接受的ITSM方法,是用於管理組織IT運營和服務的最佳實踐和建議的框架。它是由英國政府的中央計算機和電信局(CCTA)在1980年代中期委托創建的。基於ITIL框架構建的ITSM流程為更好的IT服務和改善業務鋪平了道路。總而言之,ITIL是壹套有效的IT服務管理指南。

ITIL專註於使IT服務與業務需求保持壹致的實踐。ITIL可幫助組織適應不斷變化的規模和規模。ITIL4是ITIL標準的最新更新,代表了IT團隊的範式轉變。它指導團隊建立整體,業務和客戶價值的參考框架,並鼓勵基於團隊工作方式的更靈活的方法。ITIL 4指導原則可促進協作,簡化和反饋。

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