信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時準確地送到需要者的手中才能發揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息準確地傳輸給接收者。信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用。信息送到使用者手中，有的並非使用完後就無用了，有的還需留做事後的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規律性的東西，也可以重復使用。
信息管理的分類
1.按管理層次分類
宏觀信息管理、中觀信息管理、微觀信息管理。
2.按管理性質分類
信息生產管理、信息組織管理、信息系統管理、信息產業管理、信息市場管理等。
3.按應用範圍分類
企業信息管理、政務信息管理、商務信息管理、公***事業信息管理等。
4.按管理手段分類
手工信息管理、信息技術管理、信息資源管理等。
5.按信息內容分類
經濟信息管理、科技信息管理、教育信息管理、軍事信息管理等。
信息管理的任務
要對信息進行有效的管理，就要對信息進行科學的分類。
（壹）按組織不同層次的要求，可以將信息分為計劃信息、控制信息作業信息。
1.計劃信息。這種信息與最高管理層的計劃工作任務有關，即與確定織在壹定時期的目標、制訂戰略和政策、制訂規劃、合理地分配資源有關。
這種信息主要來自外部環境，諸如當前的和未來的經濟形勢的分析預測料、資源的可獲量、市場和競爭對手的發展動向，以及政府政策及政治情的變化等。
2.控制信息。這種信息與中層管理部門的職能工作有關。它幫助職能門制定組織內部的計劃，並使之有可能檢查實施效果是否符合計劃目標。制信息主要來自組織的內部。
3.作業信息。這種信息與組織的日常管理活動和業務活動有關，例如計信息、庫存信息、生產進度信息。質量和廢品率信息、產量信息等。這信息來自組織的內部，基層主管人員是這種信息的主要使用者。
（二）按信息的穩定性，可以將信息分為固定信息和流動信息兩種類型。
1.固定信息，是指具有相對穩定性的信息，在壹段時間內，可以供各管理工作重復使用，不發生質的變化。它是組織或企業壹切計劃和組織工的重要依據。以企業為例，固定信息主要由三部分組成：
（1）定額標準信息。它包括產品的結構、工藝文件、各類勞動定額，料消耗定額、工時定額、各種標準報表、各類臺帳等。
（2）計劃合同信息。它包括計劃指標體系和合同文件等。
（3）查詢信息。屬於這種信息的有：國際標準、國家標準、專業標準企業標準、產品和原材料價目表、設備檔案、人事檔案、固定資產檔案等。
2.流動信息。又稱為作業統計信息，它是反映生產經營活動實際進程實際狀態的信息，是隨著生產經營活動的進展不斷更新的。因此，這類信時間性較強，壹般只具有壹次性使用價值。但及時收集這類信息，並與計指標進行比較，是控制和評價企業生產經營活動，不失時機地揭示和克服弱環節的重要手段。
壹般來說，固定信息約占企業管理系統中周轉的總信息量的75％，整企業管理系統的工作質量很大程度上取決於固定信息的管理。因此，無論現行管理系統的整頓工作，還是應用現代化手段的計算機管理系統的建立，
壹般都是從組織和建立固定信息文件開始的。
有人形容當今的時代特點是“信息爆炸”。的確，信息的大量增加，計劃工作人員和各級主管人員帶來了沈重的負擔，甚至產生了適得其反的用。大多數主管人員的抱怨都集中在以下幾方面：
（1）類型不對的信息大多，合乎要求的信息不足。
（2）信息被分散存貯於組織的各個單位，以至要使用它們對極簡單的題給出答案都很困難。
（3）查詢極不方便。
（4）壹些重要的信息經常不能及時送達需要它的主管人員手中。
（5）數據大多，有用的信息太少。就是說，對大量數據的加工、提煉處理工作，遠遠不能滿足主管人員的要求。
管理實踐表明，要提高計劃工作的水平，要提高整個管理工作的效率效果，就必須對信息進行有效的管理。信息管理的主要任務是：識別使用的信息需要，對數據進行收集、加工、存貯和檢索，對信息的傳遞加以計劃，
將數據轉換為信息，並將這些信息及時、準確、適用和經濟地提供給組織各級主管人員以及其他相關人員。這是壹項艱巨的、浩繁的任務。計算機的管理信息系統的建立，為完成這壹任務提供了強有力的手段。
“管理信息系統”（Management Information System，縮寫為MIS），就是向組織內各級主管部門（人員）、其他相關人員，以及組織外的有關門（人員）提供信息的系統。更具體他說，我們可以把管理信息系統的定表述如下：管理信息系統是壹種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序組成的用以從內源和外源兩方面提供有關信息的結構性綜合體。它通過提作為決策依據的統壹的信息來為壹個組織的計劃工作、組織工作、人員配備指導與領導工作、控制工作，以及日常的作業服務。壹個管理信息系統應向主管部門提供四種主要的信息服務：確定信息需要、搜集信息、處理信息使用信息。
考查壹下管理信息系統的不同發展階段及其對管理決策和組織結構的影響是很有意義的。由此我們不僅可以看到計劃工作的重點日益集中在決上，而且可以看到，影響組織結構的主要因素，除了目標與戰略、工藝和術、環境和人際關系以外，還有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的發展是與計算機技術的發展密切相關的。自從1946 年美國賓夕法尼亞大穆爾工學院研制成功世界上第壹臺電子計算機（ENIAC）以來，計算機技術經歷了四代革新。與此相應的，管理信息系統的發展也大體經歷了四個階段。
第壹階段（1953—1958 年）。第壹代計算機開始進入大企業。大企業計算機看作企業先進的標誌，當時流行的觀念認為：要先進，就得有計算機。
這壹代計算機的硬件是由電子管和磁帶記錄器組成的，軟件很少，因而功有限，多用於企業的財會部門，從事單項數據處理。第壹代計算機對管理策和企業組織結構的影響還是潛在的。
第二階段（1958—1966 年）。計算機技術進入了第二代，晶體管代替電子管，磁芯存貯器取代了磁帶存貯器，計算機的內存擴展了，運算速度快了，輸入—輸出功能更強了，特別是軟件的進步是這壹代計算機的重要誌。第二代計算機在管理應用方面最顯著的成果是發展了聯機系統，例如空公司預訂機票系統、旅館預訂房間系統以及股票市場行情系統等。管理息系統的發展開始進入數據的綜合處理階段。第二代計算機對組織的影響要是開始改變中層事務管理的方式，原有的大量核算、登帳、查找、統計報表等工作逐步交由計算機來完成。但業務人員並未因此而大量減少，多情況反而增加了業務人員，例如系統分析人員、程序設計人員、數據錄入員和計算機維護人員等。
第三階段（1966—1974 年）。第三代計算機問世，采用的是集成電路置，從而使計算機日益朝著大型化方向發展。通過與終端的遠距離通訊，信息集中到中央處理機，提高了信息處理的能力，擴大了資源***享的程度。
第三代計算機引起的組織變化是很大的，設置在總部的中央處理機系統，得全公司的信息實現了高度集中統壹的管理。並且為了設計、使用和維護型計算機的軟件和硬件，在大公司的管理組織中分化出了專門的信息處理能和相應的機構，這是壹種專業化的具有通訊和控制功能的高度集權的織。管理學家們註意到第三代計算機促進了大公司重新集權化的趨勢。
第四階段（1974 年至今）。我們仍處在應用第四代計算機的階段。超規模集成電路和更加豐富的軟件，壹方面繼續擴展計算機的功能；另壹方使計算機日益小型化、微型化、廉價化。微型計算機逐步進入家庭，集成路被裝在諸如電話、復印機、打字機、傳真機等各種辦公設備上，使之成壹種“智能化”的裝置。特別是分布式數據庫技術和計算機網絡管理軟件得管理信息系統的發展進入了數據的系統處理階段。計算機已經能夠把企生產經營過程中的數據全面地收集和存貯起來，並向企業的各個環節或職部門提供信息，形成了以信息系統為主的管理中心，使管理職能進壹步集中，使整個管理系統發生了質的變化。
管理信息系統的最大特點是數據的集中統壹。正是有了數據的集中壹，才使得信息真正成為壹種資源，並且實現了信息資源的***享。這項工是通過數據庫系統實現的，數據庫系統是管理信息系統的核心，也是其最著的特征。
然而，在管理信息系統的實踐中，人們發現它還是不能像預期的那樣來實際的巨大的經濟效益。管理信息系統雖然將企業內部的各種信息統壹理起來，加強了對企業生產經營活動的計劃與控制，大大改善了企業的中管理工作，提高了整個企業的效率。但對企業的上層管理並沒有產生決定的影響。企業上層主管人員的主要任務是確定目標、選擇戰略和進行重大策，對他們來說，重要的不是工作的效率，而是決策的效果，即主要不在“正確地做事”，而在於“做正確的事”。這使人們認識到，完成例行的息處理任務，只是計算機在管理中發揮作用的初級階段，要對管理目標做實質性的貢獻，必須更直接地面向決策，面向在不斷變化的環境中出現的那麽固定的信息需求。這也就是決策支持系統（Decision Support System，縮寫為DSS）產生的原因及背景。
簡單他說，決策支持系統就是為主管者提供信息，以便幫助他們作決的系統。DSS 與MIS 的壹些主要區別和聯系在於：
（1）MIS 考慮的主要是業內部的數據，在多數情況下主要是反映當前情況的數據；而DSS 則是要決策者提供大量歷史的和外部的數據。經驗表明，這些數據往往難於統壹式，從而對數據庫的設計提出了更高的要求。
（2）各種運籌學和數理統計方法雖然在MIS 和DSS 中都得到使用，但使用的方式不同。在MIS 中，它們構成例行工作中的某壹環節定期地按固方式得到使用；而在DSS 中，它們按照決策問題的性質和決策者的需要隨以靈活易用的方式組織起來。
（3）從功能上看，MIS 的主旨是代替人們做某壹部分處理工作；而DS的主旨是協助人們做好決策工作。
DSS 的上述主要功能決定了DSS 的特殊的總體結構。它不是像MIS 那以數據庫為核心，而是以模型庫為核心，包括方法庫和數據庫以及人壹機話式的接口在內的計算機化的信息系統。國外已有壹些決策支持系統或具某些DSS 功能的系統投入使用。在我國，由於計算機的應用起步較晚，目還處在建立和推廣MIS 的階段。但我們應當吸收國外在DSS 方面的研究成果，