若使用的是vivo手機，可參考以下方法按排查處理：
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊"眼睛圖標"，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置--WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊"忘記網絡/忘記密碼"後重新連接。
3、檢查WiFi網絡是否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網絡設置
重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除，您可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。註：
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入“雲服務”--設備雲備份--備份數據類型--打開“系統數據”--返回上壹個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
5、還原所有設置
可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。註：
進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；
雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
6、若未改善，建議攜帶手機到vivo客戶服務中心對手機進行檢測與處理。進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。