聆聽是表示關懷的行為，是壹種無私的舉動，它可以讓我們離開孤獨，進入親密的人際關系，並建立友誼。
加州大學精神病學家謝佩利醫生說，向妳所關心的人表示妳可能不贊成他們的行為，但欣賞他們的為人，這壹點很重要。仔細聆聽能幫助妳做到這壹點，認真聽，並且要聽全面的而不是支離破碎的話語，否則妳會妄加評說，影響溝通。
談話的目的在於增進雙方的了解，喜歡聽別人說話，就是深入細致地了解對方的重要手段。所以，我們在聽人說話的時候，必須仔細地把握對方說話的內容和從他的聲調神態流露出來的心情。
如果對方希望表現自己，妳就盡量保持沈默去傾聽；等妳發表妳的意見時，他就會欣然地聆聽了。通常打岔會令對方生氣，以致阻礙了意見的交流。
好的聆聽是壹種積極參與的過程。好的聆聽不是假裝出來的。聆聽表示不只註意到說話者的內容，還包括了他的聲調、語氣及肢體語言。這樣妳聽到了說出來的部分，也聽到了沒有說出來的部分。妳聽到了內容，也聽到了表達者的情感。
聆聽是妳表現個人魅力的大好時機，妳以妳的聆聽表示妳對別人的尊重。
卡耐基建議：“只要成為好的聆聽者，妳在兩周內交到的朋友，會比妳花兩年工夫去贏得別人註意所交到的朋友還要多。”卡耐基在人際溝通的理解上有極大的天分。他認為，人如果常常專註於自己身上，以及老是談論自己和自己關心的事情，他很難與其他人建立牢固的友誼。大衛·舒瓦茲在《大思想的神奇》(中文版本譯為《想大才能做大》)壹書中提到：“大人物獨攬聆聽，小人物壟斷講話。
”所以，在別人說話的時候，靜靜地聽著，不時加以回應，如點頭或者微笑，在對方沒有講完以前不去打斷他，這是壹件非常非常受歡迎的事。
值得註意的是，妳不能壹邊聽，壹邊卻胡亂地去想別的心事，以至於把別人的話都漏掉了。妳要真正地去聽，把註意力放在對方的身上，抓住他的每壹句、每壹字甚至把握到他講話時的態度神情。妳最好能夠在事後準確地復述出對方所講過的話，連對方用什麽語調，說話時做了些什麽手勢，妳都能記得清清楚楚。
大多數的交談模式是由壹個人說話，另外的人則在等待輪到自己說話的時機。所以，有許多等待說話的人完全沒有用心聽對方說話，因為他不是在暗暗地想著自己的心事，就是在等著要發言。
“聽”和“聞”，在意誌力的行使方面，有著微妙的差異。“聽”，名副其實是透過壹個人的聽覺，察覺出聲音，而“聞”是為了解聲音的涵義，有全神貫註傾聽的意義。
若只是“聽”，就不必過於努力。但若是“聞”，就必須使之發生作用。每個人多少都患有全神傾聽卻精神渙散的毛病。如果不註意傾聽說話的內容，往往只是茫然地附和著對方音調的高低起伏。
事實上，聽者的神態，盡在說者的眼裏。如果妳是認真地傾聽，自然能給予說話的人肯定的反饋(鼓勵)。對方會認同妳是壹個理想的傾聽者。做壹個忠實的聽眾，就是擁有了掌握人心的強勁武器。
美國知名主持人林克萊特壹天訪問壹名小男孩，問他說：“妳長大後想要當什麽呀?”小男孩天真地回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員!”
林克萊特接著問：“如果有壹天，妳的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，妳會怎麽辦?”
小男孩想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”當在現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續註視這孩子，想看他是不是自作聰明的家夥。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為什麽要這麽做?”小男孩的答案透露出壹個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!!”
林克萊特如果在沒有問完之前就按自己設想的那樣來判斷，那麽，他可能就認為這個孩子是個自以為是、沒有責任感的家夥。
有這樣壹個故事，有壹天，貓媽媽對她的小貓說：“寶貝，妳要開始獨立生活了，妳要學會捕食，這樣才能生存下去。”可是小貓不曉得該去捕什麽東西吃，於是它就問媽媽，請媽媽來告訴它。貓媽媽說：“我先不告訴妳，妳接連幾晚上待在人家的屋檐下或是房梁上，妳仔細地聽就會明白的。”於是小貓就聽媽媽的話乖乖地待在那裏，果然晚上聽見壹個人對另壹個人說：“哎，妳把廚房的門關上了沒有，貓的鼻子可尖了，小心她把魚叼走了哈。”於是小貓就知道魚是它們的最愛吃的食物，第二天晚上小貓又聽見壹個女人對壹個男人說：“哎，妳把香腸掛起來了沒有，小心被貓叼走。”於是小貓知道了香腸也是它們的食物，這樣壹連幾天，小貓知道了很多它們愛吃的東西，它很高興，對媽媽說：“哦，原來聽壹聽別人的話就能知道很多的知識呢，我以後壹定要多聽別人說的話呢。”由此可見，傾聽的重要。
同時認真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易交到朋友。只有妳閉上妳的嘴巴，聽別人與妳講話，妳才是真正尊重和重視對方，那妳也壹定會得到對方情感上的回報。用心認真地傾聽別人的訴說，能使對方很容易地喜歡上妳，並成為妳的朋友。做壹個好的傾聽者，會使妳事業成功，也會使妳交到朋友。跟妳談話的人對他自己需求的問題比妳需求的問題感興趣千百倍，當妳下次與人交談時千萬別忘了這壹點。當妳在認真地聆聽別人講話時，妳實際上在推銷妳自己。妳的認真，妳的全心全意，妳的鼓勵和贊美都會使對方感到妳在尊重他、幫助他，當然妳也會得到好的回報。
有的人能認真傾聽別人的談話，經常用這樣壹些話來附和：“噢，是那樣啊”或“那可是個有趣的話題”，並適時提問壹些相關的問題，這是交談所必備的。
和這樣的人交談自然會熱情高漲，交談結束之後會有壹種爽快的心情，因為他能認真地聽妳說妳想要說的話題。
交談時，說者和聽者雙方互相配合，才能使話題順利地進行下去。
交談方法和語言表達是緊密聯系在壹起的，註意聽別人的談話是建立良好人際關系的秘訣。