今天是參加培訓第壹天，那個培訓我們的人還算和藹可親。因為我犯小笨的時候，她還算對我比較耐心，這讓我對這份工作的熱情大增。總之，新工作嘛，新鮮+開心。
6.14
今天的客服培訓好有趣，教員讓我們分組扮演挑剔的顧客和收銀員進行情景模擬演練。雖然今天面對的是假顧客，可我們還是很認真的對待這些“上帝”。因為商場的顧客服務原則是“顧客永遠是對的“。不知道當我面對真顧客時能不能禮貌的擺平那些刁蠻的上帝。
6.15
今天總算見到了好多假幣，是超市從銀行借來的，為了培訓我們新的收銀員，把這些假幣和真幣混合起來讓我們學習怎樣辨別。也算是門手藝吧。
6.16
枯燥的工作程序和規章制度。好難記啊。不過我相信做的時間長了會自然記住的。
6.19
我真的開始收錢了，點錢的手有點抖，掃描商品慢的自己頭上都急得冒汗。幸虧帶我的老員工在旁邊幫助我鼓勵我。謝謝我的培訓教員，給我找了壹個樂意教我的老員工。
6.20
今天掃描和收錢比昨天熟練壹點點，還是很緊張，很慢。還好，依然有老員工的熱心幫助。
6.21
天那，第壹天獨立上機就有兩個漏掃商品，37元的短帳。我昏死。
6.22.
經理找我談話了，還好，更多的是鼓勵和安慰。謝謝她了，不過我更慚愧。
6.26
那個該死的八婆，竟然給我壹張假50元的，幸虧我看出來了，差壹點被她害慘。
6,27
記不得是第幾次因為我的手腳慢被顧客罵了，總之，臉皮也越罵越厚，顧客服務啊，我也只能不軟不硬的回答壹句-----我是剛來的，想快快不起來啊。
6.30
看來，相要不被顧客罵，甚至不被投訴，只能提前向我們的“上帝”多獻壹點殷勤。顧客服務更多的要細心體貼。
7.4
寧肯不要掃描率，也不能再出差錯了，血的教訓啊。
7.16
弱肉強食的世界，妳軟我硬，妳硬我軟。