1.電話銷售實習實踐心得體會
我興奮的來到了實習單位，開始了我的社會實踐活動，我的崗位是電話銷售。也就是在和舊客戶保持良好的合作關系的情況下發掘新客戶，為公司帶來的利潤。剛開始，對於角色的轉變我還是很不適應的，很多方面都要改變，重新樹立新的觀念。慢慢的適應了這裏的生活，老師說的對，工作單位沒有學校那麽簡單，處處充滿著利益關系。要想繼續待下去，必須靠自己不斷努力，充實完善自己，做好壹名實習生該做的事情。實習期間，有順利也有不順利的。不順利的呢就是遇到了些很刁鉆的客戶讓我很頭痛，在電話裏處處為難我，我受了很多打擊，想到了放棄，但是，電話銷售本來就是我的責任，我不能因為壹點小困難就退縮，我壹定會堅持繼續做好的。順利的呢就是這段時間很多客戶向公司領導表揚我，說我做的很好，上司們也對我的表現給予了肯定，讓我很開心。但是，我畢竟還是要結束實踐生活了，要離開了，心中還是有些不舍的，我很喜歡電話銷售這份工作，能充分的體現個人價值，讓自己很有成就感。這段實踐經歷讓我明白了工作沒有想象中的那麽容易，只有不斷努力，不斷豐富自己，才能立足於競爭如此激烈的社會。相信自己，妳是最棒的。
2.電話銷售實習實踐心得體會
我在公司的主要任務就是進行電話銷售，對公司已經貯備的目標客戶打電話，詢問是否有購房意向，如果有的話，再詳細的問對樓房的要求，然後再由公司的其他銷售帶領這種有意向的客戶看房，這就是我工作的流程。所以說在說話方面的造詣是十分重要的，什麽樣的語氣是最讓人舒服的？每句話之間停頓的時機是什麽？怎麽樣才能激起客戶購買的意向？面對客戶的提問，應該怎麽委婉的回答等等，我才知道原來打壹個電話也是壹門學問，壹開始我進行電話銷售的時候，得到的無非就是對方直接掛斷，壹單都沒成，後來慢慢的掌握技巧了，就變得十分的輕松了。至今，經過我這裏成功銷售的樓房已經有34套房，其中還有壹套別墅，按照公司提成比例算下來，光是這壹單別墅，我就拿了2.34萬，這也是我在實習期成功的壹個單子。讓我瞬間對工作充滿了信心，我覺得這份工作十分的適合我，我的與人交流能力也是獲得了絕大的提成。當然我的工作任務還有就是挖掘新客戶，不能只是在公司已經儲備的客戶裏去尋找單子，我也是有職責要去尋找新客戶的，所有想辦法搞到附近住戶的號碼也是我的工作任務之壹，每個小區的的物業部門都會有這種業主的聯系方式，這也是最直接的辦法，當然也能讓客戶主動的聯系我們，發傳單，張貼廣告都是很好的手段，壹般來說，主動聯系我們的成單率能達到80%，因為他們都是有這方面需要的，就是看我們有沒有這樣的房源。實習期的工作，讓我有了人生目標，我相信我能在以後的日子裏，把自己的工作完成的更好。
3.電話銷售實習實踐心得體會
工作進行的仍是比較順利的，通常每天都要接收好多個電話，電話通常都較短，只要簡單的做壹些相關的內容即可，當然也有些客戶需要更具體的信息，於是我需要對全局都做壹番描述，力求讓對方更深的了解我們的產品。雖然自以為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清楚，如此也令客戶滿足。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，本人心裏都會認為很踏實，雖然已經講的口幹舌燥了，但壹想，興許我方才壹番話就搞定了壹筆生意，即使再辛苦也是值得的。
實習第四個星期我開始獨立接觸壹些業務，公司也知道對於銷售，我是壹個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的壹些業務流程和產品特點要相當的熟悉。力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。
4.電話銷售實習實踐心得體會
做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，有挑戰性的了；我又是壹個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業務）。壹段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路——網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松壹下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出壹些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕妳，至少都會考慮到妳。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那麽多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是壹門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰說了壹個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麽緩沖的時間；而網絡就不壹樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不壹樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。妳還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫妳介紹壹些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
5.電話銷售實習實踐心得體會
我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪，就是向客戶簡單介紹壹下公司及公司的產品，如果客戶對產品感興趣，就能夠約定壹個時間去拜訪。當我接通客戶電話證明來意時，會有很多客戶的言語中帶著反感，他們甚至質問我怎樣會有他們的電話，有些還會在我話說到壹半的時候突然將電話掛斷。因為對約訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實上我上周約訪成功率為零。可是也正因為上周鍛煉出的經驗，這周我的工作已經有了不少的提高，我也暗自總結出了壹些電話約訪客戶的技巧。電話接通後不要在電話中過多介紹保險險種，簡單即可，因為信息量太大，對方會沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪機會。
說實話，對於還是新人的我來說，能取得這樣的成績，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話約訪成功後是需要我們自己去拜訪的，聽到這話我心裏壹緊張。還好，她又告訴我第壹次拜訪都是由主管帶著去見客戶的，這樣能夠在實戰中學習經驗。我感覺到自己正在壹點點步入正軌。
6.電話銷售實習實踐心得體會
我在公司裏和同學們壹樣做的是壹名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的人力管理專業也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開始進去還是有壓力，還是有壹些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那麽出色，自己真的很羨慕。可是自己對電話銷售壹直以來有排斥的心理，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售後服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心裏很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的。可能是自己對產品的不相信，開始向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，後來經過領導的培訓。我慢慢會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，壹個好的銷售員，壹定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那麽沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。後來自己也慢慢會了，知道怎麽去銷售東西。7.電話銷售實習實踐心得體會
經過這段時間的工作，我發現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實踐的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的壹個團隊裏面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那裏面到底是怎麽壹回事，所以必須要勤於思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什麽經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對於自己有更大的成長，只要積極努力就行了。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷發現自己的不足，然後進行彌補，這樣不斷的提高了自己。8.電話銷售實習實踐心得體會
通過這次電話營銷實習後，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是妳沒去電話營銷實踐就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、壹些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不壹定了，妳必須懂得壹些相處的技巧。在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不壹定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自己公司的要求來提高自己。
現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都壹大把，不要以為自己讀那麽壹點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實壹個有高文憑有時還比不上壹個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。
9.電話銷售實習實踐心得體會
我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有壹百多人，應該算是壹家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有壹百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，聯系客戶，讓他辦理我們網站的會員，壹年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。壹般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供壹個免費的用戶賬號，並讓他試用壹個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，並給他們壹個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，再進行下壹步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。10.電話銷售實習實踐心得體會
每天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，妳不知道什麽時候才能有客戶會與妳合作，而這個時期也是最難度過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，於是我就重新鼓舞起鬥誌來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對妳有壹種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信妳不是騙子，不是壞人，妳只是壹個和他合作的生意夥伴，壹個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。通過壹段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。