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酒店公關到底做什麽

回答“:這個崗位的職責:負責鞏固與現有客戶關系,發展潛在客戶,不斷擴大市場占有率,最大限度提高酒店銷售收 入。

具體工作內容: 1. 協助銷售經理研究市場情況,制定酒店銷售策略及市場客源分配政策; 2. 根據市場需求,分析報告及統計資料確認潛在客戶及其需求,並作出具體銷售計劃; 3. 定期訪問競爭酒店,了解競爭對手的狀況,作出SWOT分析報告呈交銷售經理; 4. 與客戶保持聯絡,通過定期銷售拜訪鞏固與現有客戶關系,及時發現客戶的潛在需求; 5. 負責與客戶的談判工作,根據酒店價格政策確定價格合約; 6. 負責搜集、整理市場信息,與旅遊代理機構,酒店訂房機構保持良好關系; 7. 負責建立並不斷完善客戶檔案; 8. 負責邀請重要客戶參加酒店雞尾酒會,收集整理客人反饋意見並及時提供改進意見; 9. 定期完成市場銷售進展報告並上報市場銷售總監,對銷售決策提出合理建議; 10. 負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作,及時解決客人需求; 11. 負責對銷售代表的工作重點及區域的劃分,確保銷售隊伍分工明確; 12. 負責對銷售代表進行銷售技巧方面的培訓; 13. 負責與財務部、前廳部等其它部門協調處理好團隊及長住客人的帳務結算等工作; 14. 及時完成上級交辦的其它任務。 有問必答!給個贊