(2)給客戶打電話，向客戶說明可能延誤的原因:“您好，我是美團的騎手，您的餐可能會晚壹點送到。這裏壹上來我就給妳送過去，預計XX左右送到。請理解。”
多使用敬語
無論是給商家接單，還是給顧客送飯，多使用敬語是對的。說話有禮貌，不僅可以表示對他人的尊重，還可以證明自己是壹個有禮貌的人。常見的文明用語有“請、妳好、謝謝、麻煩、抱歉、再見”。
去商家取餐的時候，我笑了:“妳好，我來取訂單號。美團外賣的XX。客戶需要訂單上的發票。放了嗎？”謝謝大家！"
②給顧客送餐時:“您好，請問是XX先生/女士嗎？您的團外賣已經到了，請在XX取餐/放在XX，請及時取餐。”
(3)顧客出來取餐時，說“您好，您的美團外賣。用餐愉快！”
這些話看似簡單，但如果長期堅持，就會看到“說得好”給我們工作帶來的改變。
永遠保持微笑。
微笑是最好的名片，可以縮短兩個人的距離。在人際交往中保持微笑，會讓人覺得自己像個春風，很溫暖。