模擬習題
為了落實?最多跑壹次?，解決群眾?煩、急、累?的情緒，讓妳去征求意見。為保證信息的準確性，妳會重點從哪幾個方面開展調查?
參考答案
群眾利益無小事，深化放管服是建設服務型政府的基本要求，此次調查將為下壹步更好地落實?最多跑壹次?提供依據。為保證征求意見的準確性，我將從以下幾個方面開展工作:
首先，我會認真梳理當前政府服務工作的相關政策文件和事務辦理流程要求，了解目前政府工作的基本現狀，以便有針對性地進行調查和了解。
其次，我會查閱如政務大廳等具有代表性的服務窗口的意見和反饋記錄，具體了解群眾辦事過程中遇到的問題，了解群眾反饋比較集中和強烈的問題。
再次，召開政府職能部門、服務窗口人員代表座談會，詢問工作人員在日常工作中的感受，了解群眾最關心的問題，並從政策角度給出簡化辦事流程、縮短辦事時間的建議。也可以通過多種渠道向辦事群眾和企業了解問題。比如，通過政府網站、兩微壹端、政府辦事大廳現場、電話等面對面溝通或問卷形式了解是否存在辦事時間長、辦理效果差、壹次性告知不到位的情況，並了解群眾的意見和建議。
最後，集中討論，確定改革方向。針對收集的問題和建議，邀請各方代表，如個人、企業、政府人員、專家等進行專項研討，提出可行措施。