在效率決定競爭力的當下，運輸裝備的出勤率直接與用戶收益掛鉤。為全面提升車輛出勤率，保障用戶高效運營，漢馬科技近期舉行的華菱&星馬價值煥新品鑒之旅活動中，發布了“F1·方程式服務標準”。
(漢馬科技集團副總經理、營銷公司總經理丁哲以及行業嘉賓、經銷商代表、“中汽兄弟”代表***同發布漢馬科技“F1·方程式服務標準”)
本次發布的服務標準，將涵蓋漢馬科技旗下包括華菱汽車、星馬汽車在內的所有產品。同時在現場媒體、經銷商、用戶等各方代表見證下，漢馬科技邀請“中汽兄弟”代表作為“服務監察官”，***同推進更標準、高效、專業的服務運營落地。
新標準、新體驗 漢馬科技服務力再升級
漢馬科技作為國內重要的重型商用車生產企業，在吉利商用車的全面賦能下，品牌力、產品力和服務力全面煥新升級，不斷向綠色智能商用車引領者目標邁進。在尤為重要的服務力上，漢馬科技則憑借強大的資源整合與調度能力，為用戶帶來“像F1賽車進站維修”時的優質服務體驗。因為在當前成熟的市場環境下，只有比拼服務才是贏得用戶的制勝法寶。
此次推出的“F1·方程式服務標準”就是漢馬科技向用戶做出的鄭重承諾：以“標準、高效、專業”為準則，打造服務價值新體驗。即整車、配件、流程、技術的標準化;服務網點廣響應快，維保便捷高效化;售後服務專事、專項、專人、專線的專業化，全力滿足客戶需求。漢馬科技集團副總經理、營銷公司總經理丁哲表示：“面對行業日漸激烈的競爭環境，用戶在選車時會更多考慮產品的售後服務質量。本次發布的‘漢馬科技F1·方程式服務標準’，是漢馬科技前瞻用戶需求、洞察行業痛點的舉措，相信壹定會為用戶的高效運營提供保障。”
壹體化、壹條龍 三大服務標準為用戶運營帶來“定心丸”
如果說壹如既往的優質產品是漢馬科技為用戶高效運營帶來的“強心劑”，那麽此次“F1·方程式服務標準”提出的“標準、高效、專業”三大服務準則，便是用戶運營的“定心丸”。在“服務監察官”受聘儀式上，“中汽兄弟”代表表示：“作為所有核心部件都由壹家企業生產的商用車品牌，漢馬科技實現了真正壹條龍、壹站式服務，所有問題集中解決、所有配件壹件壹碼，避免用戶‘頭痛醫頭、腳痛醫腳’的維保痛點，將壹體化優勢發揮的淋漓盡致。”
來自廣州的攪拌車用戶表示：“選擇星馬攪拌車，我做上了真正的‘甩手掌櫃’。漢馬科技不僅服務速度快，而且覆蓋也廣。不管是用車過程中出現的大小毛病，還是在維護保養時的細枝末節，售後服務人員總能以最快的速度、最專業的技能，做出最優質的判斷並解決問題，我完全不用操心。”
在吉利商用車賦能下，漢馬科技以產品全面升級與服務全面煥新的底氣，將“壹日入漢馬科技，終身可托付”做到了實處。漢馬科技集團營銷公司副總經理蔣浩表示：“本次發布的‘F1·方程式服務標準’已經在全面推行落地，圍繞‘真、快、專、穩、準、暖’六字真言為核心的標準推廣、服務培訓已經到達各大服務網絡，覆蓋全國各地的配件中心庫儲備充足，為即將為用戶提供的優質服務做足了準備。”