出現模塊異常2，原因是機頂盒出廠或者更換模塊時，沒有初始化記憶芯片 。有時是經銷商在銷戶操作時方法不當造成。
（1）使用國科芯片版本的戶戶通處理方法：正常開機後，用遙控器操作，按鍵順序：上壹頁-下壹頁-下壹頁-上壹頁，會出現黃色對話框，再按遙控器數字鍵，13429，畫面出現“OK”，拔出智能卡。重新啟動機頂盒，再插上智能卡，壹會畫面會彈出提示“模塊準備完成”，跟著就會出現基站列表。
（2）NEC版本的戶戶通處理方法：首先恢復岀廠，重新插拔安裝好GPRS模塊，模塊排線遠離手機天線，關機10秒鐘後重啟試試；不行就更換記憶芯片“24C128A”，或者返廠初始化。
參考資料
亞洲衛視：/thread-1033906-1-1.html