1.如果設置了圖案/簽名/指紋解鎖模式，您可以使用繪制圖案/簽名或輸入指紋時設置的PIN碼進行解鎖。
1)圖案/簽名解鎖:當多次(壹般是五次)輸入不正確的解鎖圖案/簽名時，屏幕右下角會提示“備份PIN”。輸入先前設置的PIN密碼，然後單擊確定。
2)指紋解鎖:當指紋無法解鎖時，屏幕下方會提示“備份PIN”，輸入之前設置的PIN密碼，點擊確定。
2.如果您的手機支持Samsung Dive遙控功能並滿足以下條件:遙控和移動數據(或WLAN)已開啟；三星賬號已綁定手機，請登錄遙控網站。
使用Samsung帳戶登錄後，單擊“解鎖我的設備”。這樣操作後，之前設置的鎖屏模式會直接變為默認的滑動解鎖模式，然後通過滑動解鎖手機。
如果上述操作失敗或“解鎖我的設備”功能因不符合遙控功能要求而無法使用，請將機器送至三星服務中心，售後工程師將幫助您安全解鎖。