可以嘗試按住電源鍵30秒強行重啟手機。
也請到手機文件管理-手機存儲-查找下載刪除，然後換其他WiFi網絡或數據網絡，重新進入手機設置-系統升級查看更新。
如果還是出現這種現象，建議嘗試找到系統升級下載管理器，在手機設置-更多設置-應用中清除數據。
刪除文件夾的具體步驟如下:
1.在手機桌面找到文件管理。
2.進入文件管理，點擊所有文件/手機存儲。
3.嘗試刪除所有文件/手機存儲中的下載。
清除系統升級數據的具體步驟如下:
1.在手機桌面找到設置圖標，進入設置。
2.進入設置界面，點擊更多設置。
3.在更多設置中選擇應用程序選項。
4.在應用程序界面中單擊全部。
5.嘗試找到系統升級和下載管理器來清除所有數據。