團隊強調***同決策、***同管理，並不是說團隊成員不受任何約束可以隨心所欲。團隊與正式組織壹樣，也需要建立團隊成員認可的行為準則、獎懲制度等，保證團隊***同目標的實現。例如美國維斯考西提石油公司的客戶服務團隊，其成員不僅制定了行動準則，而且還集體簽名張貼出來。其內容如下：
1、同事之間出現分歧，應當面講清，妥善解決。
2、不要指責別人。
3、不要背後害人，不要背後說人壞話。
4、找妳解決的問題，不要推卸給別人。
5、對待工作，始終報以微笑的態度，始終保持愉快的心情，投入到工作之中。
壹個優質的團隊必須是壹個人際關系和諧的團隊。
和諧表現為團隊成員間的緊密團結和良好的溝通，這樣不但可以減少摩擦，而且會產生好主意，大家會在互相支持、互相幫助的狀態下開展工作。所以和諧是團隊力量的源泉，是團隊成功的基礎。
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