壹、業務描述
17901主叫直撥IP電話業務是由中國電信集團公司利用全國骨幹智能網,在全國範圍內為各類移動電話客戶提供的壹種可在全國漫遊使用(目前僅限於中國電信南方21省區市範圍,下同)、充值對象不受區域限制的主叫直撥IP電話業務。
17901主叫直撥IP電話充值卡分為全國卡和省卡兩種。全國卡可以在全國範圍內發起充值,充值對象不受區域限制;省卡只能在本省範圍內發起充值,充值對象不受區域限制。全國充值卡由中國電信集團公司發行,省卡由中國電信集團各省公司發行。充值卡的發行以省卡為主,全國卡為輔。
二、業務使用
(壹) 撥號方式:在長途被叫號碼前加撥17901。
撥打國際及港澳臺長途電話為:17901+00+對方國家(地區)代碼+國內有效號碼;
撥打國內固定客戶為17901+0+長途區號+被叫號碼;
撥打國內移動客戶為:17901+被叫手機號碼。
(二) 付費方式:17901業務提供預付費和後付費兩種付費方式。預付費方式是指客戶以17901業務充值卡或到電信營業廳,以現金方式預交壹定費用後,所發生的話費從預付費金額中實時扣除;後付費方式是指中國電信固定電話客戶到當地電信部門登記某部或某些移動電話使用17901業務,則所登記的移動電話所發生的17901業務IP話費由當地電信部門與固定電話費用壹起按月收取。
選擇預付費方式的客戶可以在全國範圍內進行註冊;
選擇後付費方式的客戶,只能在具備中國電信固定電話的地區進行開戶登記,並得到該固定電話機主的確認。原則上各地電信部門只受理本地固定電話代付17901主叫直撥IP電話業務客戶的IP話費。
(三) 充值管理接入號碼:通過中國電信固定電話發起充值呼叫的號碼暫定為11818;
通過移動電話發起充值呼叫的接入號碼暫定為17901+021+63111818;
目前暫不能通過其它運營商的固定電話發起充值呼叫。
中國電信固定電話電話(含公用電話、預付費電話等)對充值呼叫免收通話費。
(四)充值和續費
充值卡充值:客戶可撥打充值管理接入碼,按照語音提示完成充值操作。
營業廳續費:客戶可到當地電信營業窗口交納現金為指定移動電話續費。
客戶可以通過充值卡或營業廳續費為同壹部移動電話充值或續費。
(五)帳號使用有效期:是指該賬號可以正常使用的時間段,超過有效期後即使該賬號內仍有余額,也不能繼續使用。賬號使用有效期根據充值卡使用有效期(見充值卡有效期)或現金充值使用有效期確定:首次充值時,賬號使用有效期為充值卡使用有效期(或現金充值使用有效期,下同);在賬號保留期內充值,同首次充值處理;在賬號使用有效期內充值,若充值卡使用有效期大於原賬號使用有效期,則新的賬號使用有效期與該充值卡使用有效期壹致,反之,原賬號使用有效期不變。
(六)賬號保留期:是指在賬號超過使用有效期後,並不立即將該賬號銷戶,而是將該賬號保留壹段時間,在該保留期內客戶可以充值、續費和使用查詢管理功能。若客戶在賬號保留期內續費,則賬號中的余額可以繼續使用。賬號保留期自賬號使用有效期截止之日起計算,***計90天。
(七)現金充值使用有效期:是指現金充值後,其充值金額的有效使用期限。壹次充值50元以下,使用有效期為90天;壹次充值50(含50元)至100元,使用有效期為180天;壹次充值100元(含100元)以上,使用有效期為365天。
(八)銷戶:超過賬號保留有效期後,系統自動銷戶。營業廳或系統不接受客戶主動銷戶的請求。
(九)轉賬:是指預付費客戶之間賬戶余額的轉移。轉賬方式包括電話轉賬和營業廳轉帳兩種,電話轉帳方式要求客戶必須通過轉出賬戶余額的移動電話(即本機)撥打充值管理號碼,並根據語音提示完成轉賬操作。
(十)余額處理:預付費客戶賬號余額只能轉賬和使用,原則上不予退還。
三、業務功能
1、 漫遊使用:客戶可以在全國智能網覆蓋範圍內漫遊使用17901業務。
2、呼叫限制:預付費客戶不限制呼叫權限;後付費客戶可具備呼叫限制權限,分為國際長途有權和國內長途有權。
3、關聯客戶:登記使用後付費方式的客戶,可以指定壹個或多個移動電話與壹個代付費的固定電話相關聯,將這些移動電話的17901業務話費與該代付費固定電話話費壹同交納。
4、充值提醒及余額提示:當預付費客戶使用17901業務時,若預付費余額少於3元時,系統將提醒客戶進行充值;若距離有效期截止日不足5天時,系統將提示客戶余額即將過期。客戶可通過續充值增加余額以延長有效期,客戶余額的提示優先於有效期的提示。
5、余額轉移:預付費客戶的余額可以轉移給其他預付費客戶。
6、密碼保護:客戶在業務登記或充值時可以設置密碼,以便對業務查詢、業務修改、轉帳等操作進行保護。密碼設有黑名單保護功能,即密碼的連續輸入錯誤累計達30次後,系統將該客戶號碼列入黑名單,此時客戶需持有效證件到營業廳辦理解鎖手續。
7、 密碼重置:客戶在丟失或忘記密碼時,可以使用本機撥打充值管理接入碼,重新進行密碼設置。
8、充值和續費:客戶可通過撥打充值管理接入碼或到當地電信營業窗口交納現金,為指定移動電話充值和續費。
9、預付費余額及有效期管理:預付費客戶的余額隨著每次充值而遞加,每次充值時優惠贈送的話費也壹並計入客戶余額;客戶余額在使用有效期過期後,余額被凍結不能使用,但在使用有效期過期的三個月內,可通過續充值重新激活使用。
四、業務特征
1、 使用範圍廣:在全國範圍內開放,並可在移動電話歸屬地和國內漫遊地使用;
2、 通達方向全:國內全覆蓋,國際與17900IP電話業務相同,被叫客戶包括固定電話和移動電話;
3、 資費便宜:長途采用IP資費。
四、業務定位
17901業務定位為壹種經濟實惠的、可以在全國範圍應用的移動電話主叫直撥IP電話業務。業務推出的主要目的是拓展話務量經營的市場領域,增加應對話務量市場競爭的有效手段,創立中國電信IP電話業務的成功品牌。
五、資費
資費標準執行中國電信17900IP電話費標準。