請按以下方案嘗試解決:
場景壹:
問題現象:
進入天氣應用:
天氣無法自動更新
天氣界面手動下拉更新無效
界面顯示之前的天氣(幾小時前或壹天前) 或 提示”天氣信息已過期“。
天氣中大同城區改名後未更新。大同市下轄的區域很多都已經改名了,但是華為手機自帶的天氣顯示的還是原來的名字,沒有更新。例如城區已改名平城區,但是天氣還是只能搜索到城區。
問題原因:
華為自帶天氣預報是從第三方服務提供商AccuWeather獲取數據,可能是由於ACCU服務器異常導致天氣更新不及時。
若是當前位置天氣無法自動更新,還可能是定位開關關閉導致應用無法獲得用戶位置信息,從而無法獲得當地天氣信息。
解決方案:
建議您進行如下嘗試:
打開定位服務:
打開定位服務:EMUI9.0版本進入?設置?>?安全和隱私?>?定位服務, 打開訪問我的位置信息開關。
其他版本進入?設置?>?安全和隱私?>?定位服務開啟並選擇使用 GPS、WLAN 和移動網絡。
切換網絡連接嘗試:若當前連接WLAN情況下無法更新,嘗試更換到4G流量數據進行刷新,若4G流量數據無法刷新,嘗試切換到WLAN。
請先清除數據後重新添加您所在城市後嘗試,操作方法如下:
EMUI4.X & 5.X:設置?>?應用管理?>?天氣?>?存儲,刪除數據和清空緩存,重新進入天氣,點擊左上角?,然後添加城市。
EMUI8.X:設置?>?應用和通知?>?應用管理?>?天氣?>?存儲,刪除數據和清空緩存,重新進入天氣,點擊左上角?,然後添加城市。
EMUI9.0:設置?>?應用?>?應用管理?>?天氣?>?存儲,刪除數據和清空緩存,重新進入天氣,點擊右上角?,選擇管理城市,然後添加城市。
如果上面方式仍然不能解決,煩請提供如下信息,我們反饋給Accu方確認:
天氣異常的所在城市/地區信息。
進入天氣界面手動下拉更新壹次後,再次下拉查看上次更新時間:是否和系統時間壹致。
場景二:(此場景適用於EMUI 9.0)
問題現象:
天氣不更新,包括天氣數據不更新、和天氣位置不更新,手動刷新也不能更新。
問題原因:
天氣更新過程中,由於程序異常退出(清理後臺應用、重啟手機)導致更新失敗,需要刪除天氣數據,重新啟動天氣應用,重新添加城市。
解決方案:
進入?設置>應用>應用管理>天氣>存儲,刪除數據和清空緩存;
重新進入天氣應用,添加城市。
此問題將在下個版本B125解決,請關註版本升級信息及時完成升級。
備註:
1、滿足天氣自動更新條件時,即可自動更新,無需進入天氣應用。
2、華為手機天氣數據均來自於天氣供應商,目前我們合作的天氣供應商為AccuWeather。
3、"中國天氣通"是AccuWeather在中國的品牌,2017年底與供應商達成數據源顯示方面的壹致意見:
中國區版本EMUI8.0及以上版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱由“Accuweather”更改為”中國天氣通”。
EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自帶天氣中的天氣數據來源的名稱仍然沿用“AccuWeather”。
此修改只是名稱變化,數據源仍是壹致的,請消費者放心使用。
EMUI 9.0上由於工信部用戶隱私保護要求:定位開關關閉的情況下不允許應用進行獲得用戶位置信息,所以在EMUI9.0上壹定要開啟位置開關,才能夠更新當前位置天氣。