李光鬥：名牌要能夠兌現對消費者的承諾
水危機之前，根據康師傅2007年年報顯示，其包裝水市場占有率達到了15.4%，為市場第壹。水危機之後，據新浪網調查顯示：超過80%的網民表示不再信任康師傅品牌。“水源事件”對康師傅品牌銷售的傷害顯而易見。
處理危機，就是要找到問題癥結並加以解決。面對輿論的壓力，康師傅終於道歉。態度決定壹切，康師傅誠懇道歉，提出兩點補救措施：壹、康師傅新瓶標去掉“選取優質水源”，修改後的廣告片也去掉了“選取優質水源”。二、在北京等地尋找天然水源。至此，康師傅水危機才漸漸平息。
康師傅水危機的二次公關，雖然從動機來說是被動的，但終於做出了積極反應。康師傅應利用好這次機會，將其視為新壹輪品牌升位的開始。只有切切實實進行品牌升位，通過“天然水源”升位產品，通過道歉升位情感，康師傅才能擺脫“水源事件”的影響，重新贏回消費者的青睞，重回名牌飲用水的行列。