kpi是是指關鍵績效指標，是Key Performance Indicator的縮寫。
kpi是指衡量壹個管理工作成效最重要的指標，這個名詞往往用於財政、壹般行政事務的衡量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的壹種指標。可協助將優化組織表現，並規劃願景。管理學家杜拉克也說：關鍵領域的指標“KPI”，是引導企業發展方向的必要“儀表板”。
kpi的理論基礎：
KPI法符合壹個重要的管理原理－－“八二原理”。在壹個企業的價值創造過程中，存在著“80/20”的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值。
而且在每壹位員工身上“八二原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。