然而，除了考慮如何設計產品，對於用戶以及他們使用產品時的情景也需要進行考量，這使得用戶體驗對設計師來說極具有挑戰性。
接下來，讓我們具體來探討壹下設計師設計用戶體驗的不易之處。
設計用戶是不可能的
不同的用戶有不同的需求和期許。盡管有壹些產品可以輕易達成用戶的意向，但是大多數都還面臨很大挑戰。良好的體驗往往取決於產品激勵用戶的方式，這種方式也將被用於比較不同的用戶體驗。
例如，當我們來到壹家溫泉浴場時，我們會把該浴場的服務質量及我們的體驗感受與我們去過的其他浴場作比較。這是很自然的，因為我們過往的經歷塑造了我們對事物的期許。
然而，不同的用戶又有不同的意圖，他們可能會在不同情境模式下使用產品。回到溫泉浴場的例子來說，例如妳到溫泉浴場的目的是體驗抗老化服務，而妳的同伴只是想休息和放松身心，這種意圖的不同也將影響浴場使用者的用戶體驗。
同理，在網站、應用、軟件的建設中，由於用戶有與眾不同的體驗或期許，用以激勵用戶的設計元素屬性也會有很大不同。
設計情境也是不可能的
讓我們以CMS（內容管理系統ContentManagementSystem，簡稱CMS，是指在壹個合作模式下，用於管理工作流程的壹套制度）以及WordPress（壹個以PHP和MySQL為平臺的自由開源的博客軟件和內容管理系統）為例。幾乎所有人都使用過這些平臺，我們也很熱衷於探索這些平臺的功能特性，但在壹些情景下，這些平臺的功能特性也會顯得過於復雜。因此，產品的功能特性只是壹個方面，更重要的是用戶使用產品時的情景決定了用戶體驗的成敗。
此外，用戶體驗也會隨著用戶使用產品的時間推進而改進，例如當妳初次在iPhone上嘗試SnapChat（壹款用戶可以拍‘快照’的app，這些‘快照’會在超過所設置的瀏覽時限後被徹底刪除）時，妳可能會有壹點困惑，這是當用戶第壹次嘗試壹個新的應用時會發生的普遍現象。很多人在此處會抱怨說這是壹個負面的體驗，但是，隨著時間推進，用戶漸漸發現app的功能和潛在的特性，他們最終會習慣並知道如何合理使用該應用。
想要創建壹個良好的初次體驗有很多方式，但有壹點是不變的：使用妳設計的用戶越多，他們就更有可能在情感上依賴它，通過這壹點，妳可以不斷地創建更多積極的用戶體驗。
總而言之，產品的使用情境確實很大程度上影響到用戶行為和用戶體驗，情景的多樣性又會使得用戶體驗難以被設計。
但是，我們可以‘為’用戶體驗而設計
沒錯，雖說我們不能夠‘設計’用戶體驗，但是我們可以‘為’用戶體驗而設計。
通常，當我們設計產品或服務時，我們會在腦海裏設定壹個特定形式的用戶體驗。不幸的是，用戶不壹定能領會到我們最初的意圖。正如之前提及的，我們無法限定用戶的期待或他們使用產品時的場景。
更實際有效的方式是搜集用戶的數據，分析並理解用戶是如何回應妳設計的產品的。基於用戶行為的研究，用戶需求的分析以及市場趨勢的剖析，能夠預測壹些體驗，設計師可以為這些所能預測到的體驗作設計。
同時，產品的宣傳語境，用戶的知識架構，分析能力也都很重要，例如，盡管廣告能夠渲染出用戶體驗的壹個場景，但壹個廣告效應的成功還要看其情感，趣味，積極性，可用性和用戶的參與度等等。
‘設計’用戶體驗和‘為’用戶體驗設計之間有細微的差異，下面我們來探討壹下如何做到後者。
理解用戶體驗
妳首先需要正確地認識理解什麽是用戶體驗。正如所說過的，妳需要理解用戶情感的誘因，這些因素包括實用性，易用性，可訪問性，可信性，必要性和價值。
－》理解用戶
通過訪查用戶，獲得用戶直接的反饋，觀察市場趨勢等等，這是壹些可以用來理解妳的用戶的方式。在為用戶體驗而設計的時候，妳還需要考慮的因素是：
_用戶需求是什麽？
_用戶會如何回應相似的產品或服務？
_還缺什麽？
_要怎麽解決？
_在給定的下，用戶可能會對產品作出如何的反應？
結論-關註設計流
設計師通常會在沒有完全理解用戶經歷的情況下開始設計壹個產品或服務。現如今，設計師的信息架構和設計能力很重要，但是為了能夠更明確目標，設計師需要關註用戶流，通過設計給用戶增加價值，創造優良的用戶體驗。
總之，我們的目標是做到比用戶想要的更多壹點，超過他們的期待！這樣他們就會驚於妳的效率，也就會想：Wow,這是我用過最好的應用啦！