c2p是壹個縮寫詞，其全稱為“Customer to Personalization”的意思是“從客戶到個性化”。在現今商業環境下，c2p是壹種經營策略，其主要思想就是將針對個體客戶的策略整合到企業已有的業務模式中，以此來提高客戶的忠誠度和滿意度。
如今，市場競爭越來越激烈，企業必須盡快采用符合市場特點的商業策略，以獲取利益和優勢。同時，在全球化和新技術的推動下，消費者逐漸擁有了更快、便利、快捷的購物體驗。面對這樣市場變革和技術的升級，c2p理念應運而生，可以實現全面互動，實現用戶的個性化需求和定制消費，同時最大化企業的利益。
c2p實踐已經成為全球範圍內許多企業特別是電商企業提高用戶體驗和忠誠度的有效手段。通過將個體用戶的需求轉變成企業的經營策略，企業可以在保證最小成本的同時為消費者提供高質量的產品和服務，促進商業效益的提升。因此，未來企業運作模式的轉型和升級之路少不了c2p的實踐，企業需要不斷順應市場變化和消費者需求，不斷開拓新市場。