租車期間發生輕微刮擦應第壹時間與神州租車客服中心聯系，客服會幫助租賃人處理的。
1、車輛出險後請及時與神州租車客服中心聯系（電話：400 616 6666轉8）。
2、發生保險事故應告知保險公司，車輛損失由保險公司定價（定損）後再修理。
3、事故處理中如有以下情形，請按對應的方法處理。
(1) 車輛損傷較輕，車輛可以移動：請將車開至就近的神州租車門店完成定損。
(2) 在交通道路上的碰撞事故，並由交警現場處理、出具交通事故現場認定書：請在還車時提供交警出具的單據原件。
(3) 單方事故且未經交警裁決：請提供拍攝清晰的事故現場電子版照片。
(4) 客戶選擇自行修理車輛：請在保險公司定損人員確定事故修理金額後，再到神州租車指定修理地點修理。