英文field application engineer的縮寫，也叫現場技術支持工程師、售前售後服務工程師。技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售後技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
該職務的壹般職責包括：
(1) 售前：A、對客戶進行產品的技術引導和技術培訓；B、給本公司銷售人員提供技術支持；C.主導為客戶進行方案設計。
(2) 售後：A.對客戶進行產品的售後技術服務、市場引導；B.將市場信息反饋給研發人員。
擴展資料：
越來越多的產品需要壹個售後的技術支持，比如IT行業的軟件，硬件，家電行業的電視機，電冰箱，還有壹些特殊的高新技術領域。可以這樣說，有沒有壹個良好的技術支持團隊，成為當今社會產品競爭力的關鍵。
雖然技術支持在市場營銷當中的位置不可置否，但是可以肯定的是，依然有許多企業，尤其是中小企業註重的還是銷售市場，不註意售前，售後技術支持人員隊伍的穩定和建設。所以，開出的薪酬也比較低，人員流動頻繁。往往成為企業內部輸送到其他崗位的來源。
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