簡述質量管理的原則。
查看答案解析正確答案： 在ISO9000的2000年版《質量管理體系基礎和術語》中，提出了搞好質量管理必須遵循的八條原則。這就是：
（1）以顧客為關註焦點。企業應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
（2）發揮領導作用。企業領導者應建立企業統壹的宗旨和方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與並實現企業目標的內部環境。
（3）組織全員參與。只有全員的充分參與，才能使他們的才幹為企業帶來效益。
（4）運用過程方法。將活動和相關資源作為過程進行活動，可以更高效地得到期望的效果。
（5）采用管理的系統方法。將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於企業提高實現目標的有效性和效率。
（6）努力持續改進。持續改進總體業績應當是企業的壹個永恒目標。
（7）基於事實，進行決策。有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上的。
（8）加強與供方的聯系。企業與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
校名師解析答案： 參見教材P289
真心感謝歷史新知的老師，使我在10月自考考試中考過了四門，這是我不曾想到的，大約明年就可畢業了，真的謝謝老師！
我是廣州的自考考生，今天出成績了，因為8月份、9月份跟著網校的老師學習，我10月份的自考英語考了72分，雖然分數不是特別優秀，但還是挺開心的，所以又繼續報考了校的《概率論與數理統計（經管類）》和《線性代數（經管類）》，接下來還要考試的課程有《金融理論與實務》和《高級財務會計》，希望我能高分順利通過，謝謝老師！