“人頭”是指導遊把遊客領進壹些旅遊定點商店，進店購物停留了1小時左右，店裏會根據客人的人數按每人10元到35元給旅行社和導遊付錢，無論遊客是否購物都要支付。
“流水”：就是進店購物的回扣。回扣分幾種，玉器是40%，水晶、景泰藍是30%，個別的會到50%，像字畫等等。但人頭和流水導遊大多只能選壹種，有點像賭博，要憑導遊的經驗，購買力強的選流水，可是風險大，反之選人頭，風險小，旱澇保收。
導遊在購物活動終獲取的回扣有兩種情況1、客人自願購物回扣，這種回扣是合情合理的，是導遊辛苦應該得到的，而且即使導遊不拿回扣，商品的價格也不會有變動。2、強制購物回扣，這種回扣是不合理的，很多遊客都反對導遊拿回扣其實就是反對強制購物的回扣，也是壹些不法的導遊強制客人購物然後賺取回扣為導遊事業蒙上了陰影。