在留學行業中,顧客電話及信息內容,又被稱為做為案件線索,壹般在父母或是同學們資詢某個出國留學公司以後,營銷人員會根據企業的現象,入錄CRM(客戶系統),在CRM時會詳細的寫下顧客的意願留學國家、聯系電話、基本上情況等等第壹次商談的數據。後會安排到某壹咨詢顧問開展電話聯系具體內容,在交流結束後會把父母或是同學們依照意願等級劃分,及其判斷下壹次溝通時長。針對這壹點,也是常見的,也不細說了。關鍵說壹下為何信息內容會泄漏問題。針對數據的泄漏其實也有幾類方式:
企業方面
在企業方面,也是有壹定的概率會泄露信息的,由於依據留學國家不壹樣,許多公司會找壹些簽約合作公司展開合作,比方說咨詢是某些我國、某壹院校、某壹技術專業,而正巧這家公司在這個方面業務流程是缺乏的,便會根據企業方面將妳的信息推送給有關合作公司,這也使得妳的信息至少能被2家公司所了解。
個人層面
在個人層面,都是泄漏數最多的點,而群體包括顧問老師、營銷人員、有關人員這些,為什麽會泄漏,這是因為在將顧客的信息內容分享給其他企業以後,假如簽訂以後,會有壹定的傭金(實際數據就不提了)。而為了賺錢,壹些職業道德不足的群體,會使用這種方式來牟取壹些利潤。
次之:為什麽會有這樣的事情會出現這樣的情況,也不難理解,最核心的目的只有壹個,便是為了賺錢的主要原因,因此會出現這樣的情況。
往往最近換句話說近好多個月這樣的事情會有的較多,也是非常好說明的,由於全部出國留學機構近好多個月情況都不是很好,疫情之下,賣數據的群體就是為了獲得傭金,買數據信息組織就是為了招收獲得更多的企業營收。這麽說,想必大家都比較可以理解為什麽會有這樣的事情了啊。
再度:怎樣避免這種問題
對於怎樣避免這種情況,實際上是非常難的,只有做到壹定控制,但是真的很難做到避免。
建議家長或是同學們在咨詢情況下,強調壹下,現階段只問過妳壹家,信息內容不必泄漏,隨後記牢第壹個聯絡自己的人,假如中後期聯絡妳壹直是此人或者說僅有此公司的人,那樣信息內容也就沒有泄漏,若是有其他公司聯系妳,壹定要找到妳留聯系電話的企業,去詢問壹下狀況。自然此方法並不是十分切實可行的,只有起到壹個威懾的功效。
最終:我勸公司心地善良、有職業道德為何會到最終會談及心地善良、職業道德,關鍵也是由於看到過太多太多的學生們被宰地非常慘,對於大部分企業和個人而言,把客戶線索給予給彼此以前,會了解壹下另壹方公司及申請辦理通過率,但對於壹小部分公司或是個人而言,僅僅為了掙錢,哪家給出的傭金高,把客戶推薦給哪家,完全就是對顧客逃避責任。而且還有好多介紹的公司根本便是不負責任那類,將客戶推薦給這樣的公司,妳的良知不容易痛麽?
在便是外推時,如果妳真有困難,換句話說真想賺點外快,那您是不是先要給顧客打壹聲招乎呢?職業道德在哪裏?
匯總:雖然此壹篇文章會惹惱壹些行業裏的人,但是我覺得作為壹個有良知的人,我該讓壹些家長及學生們了解壹下,最少在日後遇上該類問題時,不容易被宰那麽慘。