1、hotfix是微軟針對某壹個具體的系統漏洞或安全問題而發布的專門解決程序，hotfix的程序文件名有嚴格的規定，壹般格式為“產品名-kbxxxxxx-處理器平臺-語言版本.exe”。現壹個例子來詳細說明：微軟針對震蕩波病毒而發布的hotfix程序名為“win2k-kb835732-x86-chs.exe”，我們知道這個補丁是針對win2000系統的，其知識庫編號為835732，應用於x86處理器平臺，語言版本為簡體中文。
2、hotfix是針對某壹個具體問題而發布的解決程序，因此它會經常發布，數量非常大。用戶想要知道目前已經發布了哪些hotfix程序是壹件非常麻煩的事，更別提自己是否已經安裝了。因此微軟將這些hotfix補丁全部打包成壹個程序提供給用戶安裝，這就是servicepack，簡稱sp。servicepack包含了發布日期以前所有的hotfix程序，因此只要安裝了它，就可以保證自己不會漏掉壹個hotfix程序。而且發布時間晚的servicepack程序會包含以前的servicepack。