第壹章 總則
第壹條 為持續提高公司及各機構的經營業績和員工的工作績效，進壹步激發各級管理者和員工的工作主動性和創造性，提升公司的核心競爭力，推動公司目標化、標準化、科學化管理的實現，制定本制度。
第二條 公司績效考核以規則簡單、執行徹底為指導思想，績效考核的實施遵循公開、公平、公正和實事求是的原則，全面考核、動態調整、綜合應用，將公司整體績效、公司各機構的績效與員工工作業績的提升和綜合素質的提高相結合。
第三條 本規定適用於與公司簽訂《勞動合同書》的全體人員，包括各級管理者和普通員工。
第二章 考核的領導和分工
第四條 公司設立績效考核委員會，向公司董事會負責，統壹領導公司各機構的績效考核工作。公司績效考核委員會設主席和執行主席各壹名，主席由公司董事長擔任，執行主席由主席指定。
第五條 公司各機構在本機構內設立績效考核小組，負責本機構的績效考核工作。考核小組成員由各機構負責人確定，人數不超過7人，原則上包括經理（副經理）、人力資源部負責人、財務部負責人，考核小組組成情況報公司人力資源部備案。
第六條 公司績效考核委員會的主要職責是：
1、聽取高級管理者的述職報告，確定高級管理者的考核結果；
2、領導、監督公司及各機構績效考核小組的工作；
3、對公司及各機構的考核結果進行審核。
4、對公司各機構員工關於績效考核的申訴進行最終裁定。
第七條 公司各機構績效考核小組的職責：
1、聽取中基層管理者的述職報告，確定中基層管理者的考核結果；
2、領導、監督和協調本機構各部門的績效考核工作；
3、對本機構各部門的考核結果進行審核；
4、對本機構員工關於績效考核的申訴進行復核。
第八條 公司中基層管理人員及普通員工由公司人力資源部負責考核。公司各機構中基層管理人員和普通員工由各機構人力資源部組織考核。
第九條 公司人力資源部在績效考核中的職責：
1、制定公司績效考核指標體系和實施細則；
2、負責組織公司各部門的考核工作；
3、指導、監督公司各機構人力資源部的考核工作；
4、接受公司及各機構員工對考核結果不服的投訴。
第十條 公司各機構人力資源部在績效考核中的職責：
1、制定本機構績效考核的指標體系和實施細則；
2、負責組織本機構的考核工作；
3、接受本機構員工對考核的投訴；
4、匯總、統計和報送本機構的考核結果，確定考核結果應用方案。
第十壹條 公司人力資源部負責對公司績效考核委員會的成員進行培訓，公司各機構人力資源部負責對本機構績效考核小組成員進行培訓，明確考核的原則、方法和標準，協調考核工作的進度。
第三章 考核的方法和標準
第十二條 公司及各機構的績效考核壹般分為季度、半年考核和年度考核，對於高級管理者進行年度考核，對中基層管理者進行半年或年度考核，對員工進行季度或半年考核，特殊崗位的考核周期由各機構根據具體情況確定。
第十三條 公司各機構人力資源部可根據本規定，制定本機構員工的績效考核標準和實施細則，並將考核標準和實施細則提交本機構績效考核小組審核，公司人力資源部備案。
第十四條 公司對高管層、中基層管理者績效考核的主要內容包括工作業績（財務指標）、內部營運（管理指標）、服務質量（客戶指標）、團隊建設與學習成長、特殊貢獻等方面，對員工的績效考核的主要內容包括工作業績、態度/行為表現、自身能力等方面，具體內容參見相關實施細則和工具。
第十五條 對公司高管層原則上采取270度考核方法，從被考核人直接上級考評、業務相關部門考評、被考核人自評等三個方面進行評價。
第十六條 對公司及各機構的中基層管理人員原則上采取360度考核評價法，從被考核人的自評、直接上級的考評、同事或業務相關部門的考評及的考評四個方面進行綜合評價。
第十七條 對公司及各機構的普通員工原則上采取270度考核評價法，從被考核人自評、直接上級考評、同事考評三個方面進行綜合評價。
第十八條 公司人力資源部根據公司績效考核委員會的要求制定公司各級管理者的績效考核實施方案，並將考核量表及指標體系說明提前以文件的形式下發。
第四章 考核的組織和實施
第十九條 對公司董事會直接任命人員的考核由公司董事會組織實施。
第二十條 對其他高級管理者的考核在公司績效考核委員會領導下，公司人力資源部負責組織實施。
第二十壹條 對公司中基層管理人員的考核由公司人力資源部組織實施。
第二十二條 對公司各機構中基層管理人員和員工的考核由所在機構人力資源部負責組織實施。
第二十三條 公司人力資源部按規定的權重和分值綜合計算高管層的得分，並將結果報公司績效考核委員會，由公司績效考核委員會根據考核數據和被考核人特殊貢獻等實際情況核定最終考核等級。
第二十四條 公司及各機構人力資源部按規定的權重和分值綜合計算本機構中層、基層管理人員及普通員工的得分，並將結果報本機構績效考核小組，由本機構績效考核小組根據考核數據、被考核人特殊貢獻及其所在部門的綜合評價等實際情況核定最終考核等級。
第二十五條 公司及各機構人力資源部組織績效考核面談，由被考核人的直接上級與被考核人進行單獨面談，通報績效考核的結果，肯定成績、指出不足或有待提高的地方，並提出針對性的績效改善方案。
第二十六條 被考核人對考核結果如有異議，可以在接到考核結果通知之日起5日內申請復核，所在機構績效考核小組在5日內復核並給予答復。如對復核結果不服，被考核人可向公司績效考核委員會提出申訴，公司績效考核委員會在10日內給予最終裁定。
第二十七條 公司人力資源部在公司範圍內公布高級管理者當期績效考核的結果。公司及各機構人力資源部在本機構範圍內公布當期中基層管理者和員工的績效考核結果。
第五章 考核結果及應用
第二十八條 公司及各機構績效考核的結果分為卓越－Outstanding、優秀－Excellent、合格－Pass、不合格－Fail等四個檔次：
考核結果
考核等級
分值
說明
卓越－Outstanding
A
5
績效結果全部超出預期，在各方面的表現都十分突出，在本機構具有明顯的示範作用
優秀－Excellent
B+
4
績效結果部分超出預期，在某些方面的表現十分突出，能夠積極主動地提出改進方案
合格－Pass
B-
3
績效結果基本達到預期，能夠執行指令按時完成計劃項目，能夠獨立主動地開展工作
不合格－Fail
C
1
績效結果沒有達到預期，不能正確執行指令完成計劃項目，不能獨立主動地開展工作
第二十九條 公司及各機構中層、基層管理人員及普通員工的績效考核結果必須符合正態分布的原則。公司各機構人力資源部將本機構績效考核的結果報送公司人力資源部。
考核結果
比例分布
卓越－Outstanding
5-10%
優秀－Excellent
10-20%
合格－Pass
60-70%
不合格－Fail
5-10%
第三十條 公司人力資源部對公司及各機構績效考核的結果進行統計和分析，由公司及各機構人力資源部進行結果應用。
考核結果
結果應用
卓越－Outstanding
獎金、調薪（加薪）、晉升、培訓
優秀－Excellent
獎金、調薪（加薪）、培訓
合格－Pass
獎金、培訓
不合格－Fail
輔導、調薪（降薪）、調崗、解聘
獎金：根據公司績效考核委員會制訂的標準壹次性發放的現金獎勵。
調薪：根據公司績效考核委員會制訂的標準提高/降低月薪資標準。
晉升：根據公司職務任免條例進行提升或提高管理級別。
培訓：根據公司培訓與發展管理規定進行相關培訓。
調崗：根據公司人員調動管理規定進行崗位的調整。
輔導：根據被考核人情況提供1-3個月績效改善期。
解聘：根據公司勞動合同管理規定解除勞動合同。
第三十壹條 績效考核的材料放入員工內部檔案，公司人力資源部在培養後備人才、優化崗位結構、制定培訓計劃和調整薪資水平等工作主要參照績效考核的結果。
第三十二條 公司各職能部門負責人及各機構經理、經理的績效考核結果作為本部門、本機構評選優秀團隊獎、優秀企業文化獎等獎勵表彰工作的重要依據。
第六章 附則
第三十三條 本規定所指的公司董事會直接任命人員包括公司裁、副裁、人力資源部監、財務管理部監、戰略融資部監、審計監察部監。
第三十四條 本規定所指的高級管理者是指公司職能部門副監（含）及各機構經理（含）以上職位人員，包括公司董事會直接任命人員。
第三十五條 本規定所指的中級管理者是指公司及各機構部門經理（副經理）、主管（副主管）及同等職務人員。
第三十六條 本規定所指的基層管理者是指公司及各機構二級部門負責人及同等職務人員。
第三十七條 本規定的實施方案由公司人力資源部另行規定。
第三十八條 本規定由公司人力資源部負責解釋。