淘工廠直營店意思是淘寶賣家與工廠的平臺。
淘工廠直營店也是阿裏巴巴旗下1688事業部新上線的壹個平臺。淘工廠是阿裏搭建的電商賣家和優質工廠之間的橋梁，這是為了幫助工廠完成電商化轉型，打造全面貫通線上供應鏈的生態體系。連接電商賣家和工廠，將懂電商但不懂供應鏈的電商賣家，和懂供應鏈但不懂電商的工廠撮合起來。
退款退貨處理規則
如果貨物未交付，買方將申請只退訂單處理，小二將識別訂單交付狀態：
如果訂單顯示沒有發貨，將自動退還給買方。
如果訂單顯示已經發貨，商店客服會拒絕申請。
註：如果商戶發貨時間超過48小時，買方將發起延期發貨付款，直銷店將支付買方訂單金額的30%(最低5元），同時將相應的回收扣款到供應商的保證金賬戶。
請確保企業資源規劃／計費系統與廈門工廠的後臺系統連接，並能自動計費和發貨。企業資源規劃系統或計費軟件會自動讀取訂單狀態，如果訂單已成功退款，系統會提醒您。如果商戶發現發貨狀態不能正常顯示，應盡快聯系服務商或淘大小二廠。