線上辦理年票需要證明是本人辦理，所以辦理時需要上傳身份證照片與本人照片相比對來證實是否是本人，為了確保信息的真實性，所以人臉比對是與公安系統相比對，從而造成有些遊客的人臉比對不成功，其主要原因是身份證照片與本人照片有差別或是拍照光線、角度、清晰度等問題。為保證線上辦理年票信息的真實性，人臉比對不成功的遊客只能到線下銷售點人工辦理年票。
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