1、服務質量管控難。相對硬件環境的改善,與人打交道的事情並不那麽容易, 特別是很多條塊分割的旅遊景區,實行多部門管理,景區管理者與旅遊部門、旅遊商業業主之間、旅遊商業業主與遊客之間最可能因為利益關系在購物服務管理方面發生摩擦,特別是那些商業化程度比較高的景區,購物服務管理是壹個難點,必須完善規章制度。實踐證明,提升人性化服務質量,在遊客需要服務人員、管理人員介入的時候,能夠得到及時、妥善的響應,不僅可以直接提高細則壹、細則三的得分,同時將提升遊客依賴度及評價。
2、宣傳推廣難。加強電子商務工作, “旅遊景區宣傳”作為二級指標,其分值不算多,但提高難度不小。 雖然旅遊景區都加大對營銷的重視,但在規劃實踐當中,發現有很多準備申報 5A 級的旅遊景區為了創建成功,除了參加年度旅交會、展覽會之外,往往常規性地選擇在壹些中央級媒體進行狂轟濫炸式宣傳營銷。 因此,正確看待傳統媒體營銷方式與現代互聯網營銷的作用,是景區宣傳評定項目分值提高與旅遊景區提升的關鍵。由於我國旅遊景區特別是資源稟賦較好的景區大部分仍在體制內運營,規劃管理人員由於還擔負行政管理職能,實際上在業務方面的時間與精力不能得到保證。因此,確定創建工作之初,委托專業規劃設計機構進行專項提升規劃,有著重要意義。