1、電話訪問法：企業內部的銷售代表或專業的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。
2、計算機輔助電話訪問：計算機會檢查答案的適當性和壹致性，數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。
3、入戶訪問：調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。
4、攔截訪問：在某個場所（壹般是較繁華的商業區）攔截在場的壹些人進行面訪調查。
5、小組（焦點）座談：由壹個經過訓練的主持人仔細選擇邀請壹定數量客戶，以壹種無結構的自然的形式與壹個小組的被調查者交談，了解與客戶的滿意度、價值相關的內容。
6、深度訪談：在訪問過程中，壹個掌握高級技巧的調查員深入地訪談壹個被調查者，以揭示對某壹問題的潛在動機、信念、態度和感情。
7、在線訪問：企業利用在線的調查、免費的網上文字評語、在線的調研收集客戶的信息。
8、郵寄/傳真調查表訪問：公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。