人力資源是提高產品和服務質量的基本保證。質量管理體系要求的人力資源管理應確保從事產品和服務的人員所需要的知識和技能，當他們不具備時，可以通過外部招聘或內部培訓來實現。那麽，下面是我為大家整理的人力資源質量管理體系的要求。歡迎閱讀瀏覽。
壹，質量管理體系對人力資源的要求
GB/T 19001-2008(IS 09001:2008)質量管理體系標準對人力資源的要求有特殊規定嗎？6.2人力資源？條款。即。基於適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品要求符合性工作的人員應當是有能力的。？。
GB/t 19001-2015(is 09001:2015)質量管理體系標準在哪裏？7.2能力？該條款還特別談到了人力資源管理。組織應:a)確定在組織控制下從事影響質量和業績工作的人員的必要能力；b)給予適當的教育、培訓和經驗，以確保這些人員能夠勝任；c)適用時，采取措施獲取必要的能力，並評價這些措施的有效性；d)保持形成文件的信息，以提供能力的證據。？。
無論是2008版標準，還是2015版標準，其核心都是講如何管理人力資源，以保證滿足產品質量和服務的基本要求。這裏能影響產品和服務的人不僅包括設計、工藝、測量、檢驗等技術人員和操作人員，還包括各級管理人員。
二，人力資源管理的基本原則
人員的能力是指應用知識和技能的能力。人力資源管理就是合理配置人員，確保從事產品和服務的人員具備相應的能力，從而保證產品和服務的質量。因此，人力資源管理部門應制定專門的評估體系，定期和不定期地對員工的能力進行評估，並建立員工能力數據庫，詳細記錄員工的教育、培訓、技能和經驗信息。以便與產品和服務的崗位要求進行對比，找出能夠匹配的人。
(1)教育
通常指學歷教育，尤其是專業技術相關的教育背景。
(2)培訓
通常指技術、業務、技能的專項培訓或訓練。
(3)技能
通常指動手做事的能力，應用所掌握的技術、方法和技能來完成特定的任務。
(4)經驗
通常指從事某項工作的時間，可以通過類似工作的經驗獲得。
三，有效人力資源管理的基石
眾所周知，人是企業建設和發展的基礎。企業的發展需要分工不同的員工，壹個和諧的有機整體才能永遠立於不敗之地，充滿活力。
有效的人力資源管理是根據事項合理配置合格人員，實現競爭崗位的透明化，在企業內部形成公平競爭的平臺，倡導學習趕超的氛圍；加大資歷薪酬梯度，留住老員工，把老員工當成財富，充分發揮他們的技能和經驗，還有？傳、幫、拿？功能，從而提高生產效率和產品質量，實現企業和員工的雙贏。
技術職稱和技師的等級評定是對企業員工的壹種工作認可，應該在崗位工資中得到積極的體現。這既是尊重技術這壹第壹生產力和職業成長的具體體現，也是示範效應，激發員工學習技術的積極性，使科技創新發展成為可能。
* * *取勝是我們企業生存和發展的基礎。做產品要靠各個層次的員工，要根據不同層次進行分配導向的激勵。人力資源管理要使各級員工各盡所能並獲得合理回報，實現職業成就感，體現企業正確的價值觀。
第四，做好職業培訓的設計和實施
企業的產品和服務是不斷變化的，項目所需的員工技能也是多種多樣，不斷變化的。為了保證員工的素質，往往會出現這樣的不匹配，人力資源管理會通過在職或脫產的職業培訓來實現。有些公司叫它什麽？沒有義務花錢花時間培訓員工，工作時間不要從事任何學習和進修。員工要在工作之余自己掏錢學習，學好之後為公司服務。這樣，即使以後員工跳槽，公司也沒什麽損失。？這實際上是壹種錯誤的觀點。
在質量管理體系的內部審核和外部審核中，員工培訓是壹個重點，這足以反映職業培訓的重要性。這裏所說的培訓通常是指專門的培訓或技術、業務、技能的培訓，如組織的內審員、質檢員、計量員、特種作業人員、設備操作人員的培訓。經常可以看到，每年企業都會有這樣或那樣的培訓計劃。其實成績可能只停留在？受過訓練？浪費人力和時間，培訓的作用和效果微乎其微。為什麽會這樣？人力資源管理培訓評估體系存在問題。
質量管理體系明確提出了對企業的培訓要求:
(1)在適用的情況下，已通過提供培訓或采取其他措施獲得所需的能力；
(2)評價所采取措施的有效性；
(3)保存教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。
但很多企業對培訓效果的評估沒有具體規定，只保留培訓基本情況的記錄或保留筆試的試卷和成績；如果沒有效果評估，即使有評估，證據也可能不足。比如某機構提供的證書上說裝配車間18裝配工考核合格？下面是生產主管的簽名和蓋章。這個證書對時間、地點、內容、鑒定人、鑒定結論都不明確，無法確定裝配工的實際能力和水平。
從審計的角度來看，培訓設計只要能回答以下問題就是有效的。
(1)學員滿意度，即評價學員對培訓的反應。
(2)收獲學生的知識、技能和行為，即對學生所學的內容進行評價。可以以試卷的形式進行，也可以通過實際操作進行考核。
(3)學生在工作中的表現，即評價學生在工作中的變化。如果受訓者未能學以致用，則培訓無效。
(4)領導的滿意度，即企業領導對學生是否滿意。
(5)對學生所在企業的影響，即評價培訓是否有助於企業/部門績效的提升。
因此，可以設計壹個培訓效果評估表，作為質量體系文件的壹部分發放到使用現場，這樣不僅可以起到有章可循的作用，還可以促進實施，量化培訓效果。
動詞 （verb的縮寫）確立知識管理的支撐作用
值得註意的是，GB/T 19001-2015(IS 09001:2015)質量管理體系標準新增了壹個條款:7.1.6組織知識。這也是對新形勢提出的要求。21世紀，企業的成功越來越依賴於企業所擁有的知識質量，利用企業所擁有的知識創造競爭優勢和可持續績效已經成為許多企業管理者的知識。人力資源管理部門應深刻認識知識管理的重要性，建立知識管理體系，建立企業知識庫並不斷更新。我們應該確定在運營過程中保證質量所需的知識，從而獲得合格的產品和服務，這是人力資源職業培訓的務實和延伸，並為員工的技能提升和培訓提供有針對性的合適的教材，以確保員工能夠快速獲得所需的知識，提高培訓的績效。
適用知識是培訓嗎？磚瓦？，是企業體嗎？血？，是企業的寶貴資源。它隱含在知識產權、成功的產品、失敗和成功項目的經驗教訓、產品和服務的改進效果、學術會議以及從客戶或外部供應商那裏收集的信息中。依靠人力資源部門搞好管理，充分發揮企業的各個方面，通過獲取、創造、共享、整合、記錄、獲取、更新、創新等。編輯？還是？整理？過程，不斷反饋到知識庫，讓企業的員工享受學習的樂趣。
不及物動詞摘要
人力資源是提高產品和服務質量的基本保證。質量管理體系要求的人力資源管理應確保從事產品和服務的人員所需要的知識和技能，當他們不具備時，可以通過外部招聘或內部培訓來實現。內部培訓作為人力資源管理的關鍵，必須設計良好的評價體系，建立企業需要的知識庫和勝任的講師，使知識被需要的員工獲取或接受，成為生產力，才能符合質量管理體系的要求，真正提高績效。
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