人際溝通的六種方式
人際溝通的六種方式,在日常生活中,我們避免不了與人交談,壹些人與人之間的壹些處理的技巧很重要,因為這樣的人際關系是需要我們及時去處理的。以下分享人際溝通的六種方式。
人際溝通的六種方式11、了解溝通的對象和溝通時的場合。
處理人際關系,在溝通之前,先要好好想想自己將要和什麽樣的溝通,又是在什麽樣的場合進行溝通,清楚了溝通對象是壹個什麽樣的人,比如他的年齡、性格、愛好等等,又知道是在怎樣的場合溝通,就能量體裁衣,因地制宜,運用恰當的方式與對方進行溝通。
2、盡量爭取在溝通中掌握主動性。
很多人應該坐過火車硬座,在隔間裏面壹般有六個人或者四個人,這六個人或四個人裏面,只要有壹個是願意與他人主動溝通的人,那麽,彼此就很容易聊起來,甚至是聊得熱火朝天,讓硬座之旅增添很多歡聲笑語,甚至是因此交下朋友。相反,如果六個人或四個人都是很悶的樣子,從始至終都沒有太多的主動溝通,那麽,彼此相處起來就會很無聊,甚至多少有些尷尬。
通過這個例子,想要強調的就是,人際關系是互動的,別人沒有理由無緣無故的妳產生興趣,所以,在溝通中盡量的爭取積極主動,才更容易與別人建立良好的關系,以及處理好各種復雜的人際關系。
3、善用提問和傾聽。
在溝通中,提問和傾聽是非常重要的兩個技巧,很多時候,甚至比說話還重要,因為妳單方面的表達,是很難勾起對方的溝通興趣的,特別是在對方表現出沈默、退縮或欲言又止的時候,用提問引出對方真正的想法,然後通過認真傾聽,了解對方的需求、立場以及內心的感受,那麽,溝通的效果往往就是很高效的。事實上,真正的溝通高手,壹定是善於積極提問和傾聽的。
4、換位思考,盡量地體諒對方的'行為表現。
不善溝通的人,最大的壹個缺陷,就是只顧表達自我,總是站在自己的立場和角度去看待問題,而不考慮別人的感受,總是希望別人能體諒自己,但自己卻很少體諒對方,總認為自己是正確的,別人應該聽自己的。
像這樣的溝通,即便是口才再好,也很難給別人留下太好的印象。而真正的溝通高手,往往懂得換位思考,站在別人的立場和角度上去想問題,既考慮自己的想法,也會照顧別人的感受。
5、回答問題時要盡量的簡潔和幹脆。
很多不善溝通的人,都有壹個***同特點,那就是用復雜的語言來回答簡單的問題,假如妳也有這樣溝通特點,那就要多提醒自己,盡量簡潔和幹脆的回答對方的問題。最常見的壹個例子就是,妳壹不小心撞了別人壹下,那麽,壹句“對不起”或者“不好意思”就足以表達妳的歉意,假如妳還繼續啰嗦:“是後面的人擠了我壹下,人實在太多了……”這樣的啰嗦反倒是畫蛇添足。
6、改掉不良的肢體語言。
這個技巧的意義,是消除無助於溝通卻會使溝通效率下降的肢體語言。比如,有人在與人溝通時,習慣抖動小腿,或者摸頭發,又或者搖頭晃腦,還有的人的更嚴重,會有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢體動作,這些都會給人留下不好的印象。同時,這些肢體語言還會分散對方的註意力,影響溝通的效率和效果。
人際溝通的六種方式21、真誠很重要。
不管和誰交往,真誠都是最重要的。
套路可以贏得壹時的勝利,但世上沒有不透風的墻,當人家反應過來後,就會對妳的人品打個問號。
以後再想繼續合作,就變得很困難了!
所以啊,不要怕好心換不來好報,只要我們足夠真誠,人家自然會感受到的。
2、千萬別擡杠。
有時候和客戶交流,搞定很難受。
在這裏悄悄說句實話,有人腦子確實有點進水,反應很慢。
但畢竟是客戶,也不能懟吧?
心裏不爽,就會愛理不理的,有些客戶就直接懟我們了。
像這種情況,千萬別擡杠。
如果逞口舌之快,大概率是會失去訂單的。
以前年輕嘛,哪裏受得了這種氣,很多客戶都跑去競品下單了。
唉,後面想想何必呢,這完全是跟錢過不去啊,太傻了!
所以現在不管遇到什麽情況,我都很少會去和人擡杠。
和氣生財嘛!
3、不要當面指責他人。
每個人都是愛面子的,如果當面指出他的錯誤,就算妳再正確,也不會被人接受。
就像很多人發言前,總是有句口頭禪,我這是對事不對人。
其實,這不過是給自己找臺階下,只要妳批評別人,那就是在針對這個人。
事情都是人做的呀!
在指責他人時,壹定要盡量委婉,不要當面翻臉。
4、多點自嘲。
情商高的人,有個最大的特點,就是喜歡拿自己開涮,總是自嘲。
這樣做,不但別人不好攻擊妳,也能給對方臺階。
可是要註意,必須內心強大的人才行。
敢於承認自己的錯誤,面對過往的黑歷史,本身就是需要巨大勇氣的。
5、當好出氣筒。
生活本身就不容易,誰都有遇到不爽的時候,有點情緒在所難免。
很多人討厭這種負能量,說抱怨沒任何幫助,會不停給對方打雞血。
其實,解決抱怨最好的辦法,就是善於傾聽,當好出氣筒就行了。
為啥?
很多時候,應該怎麽做,每個人心裏都是有數的。
之所以跟妳抱怨,只是想發泄下,出口氣就行了。
壹般在這種時候,也是最容易拉近關系,成為自己人的時刻。
把握好了,會有很多人把妳當成知己,無話不談!
6、懂得換位思考。
有句老話,己所不欲,勿施於人嘛!
每個人的行為,背後肯定都有自己的動機。
由於大家的成長環境不同,生活條件差別也很大,處理事情的時候,肯定會有各種方式。
妳對,但人家不壹定就錯了。
因為這個世上,本來就沒有絕對的對錯。
大家只不過是站在自身角度,選擇自己認為的最優解罷了。
打工時,都想偷懶,少幹點活。
等妳當了老板,就會很反感喜歡偷懶的員工。
可惜啊,要做到換位思考,是很不容易的,太反人性了!
人際溝通的六種方式3第壹種:面部表情。面部表達的內心信息是所有非言語行為中最豐富和最細膩的。面部表情具有跨文化的***同性,即使文化氛圍不同,但是基本的情緒表達方式是相同的。比如:喜、怒、哀、樂、驚、恐、悲。但有時候人的情緒是復雜的,不是單壹的,比如驚喜交加、愛恨情仇等復合情緒。
第二種:目光接觸。有些人的目光是比較和藹的,有些人的目光看得讓人發毛,有些人的目光暗送秋波,有些人的目光眉目傳情。我們常說,給妳壹個眼神,妳就知道要幹什麽了。有時候,我們通過目光接觸可以知道對方對我們是有善意的還是有惡意的。所以目光接觸對於我們的人際溝通有非常大的作用。
第三種:身體語言。身體語言包括我們的手勢、姿勢以及動作。手勢在日常生活中我們會經常看到,比如交通警察在紅綠燈路口指揮的時候就是使用的手勢。姿勢比如日常生活中的點頭哈腰、環抱手臂、身體向前傾。不同的姿勢和手勢代表了不同的語言信息,當我們了解越多身體語言,我們使用起來就很方便。
第四種:服飾打扮。人們常說人靠衣裝馬靠鞍。不同的服飾代表了不同的身份信息,也代表了不同的文化屬性。比如學生需要穿校服,銀行職員需要穿正裝,在家裏可以穿居家服,舉行婚禮需要穿禮服等。每壹種服飾打扮也代表了不同的語言信息。我們要因地制宜,在什麽場合穿戴什麽樣的衣服。
第五種:觸摸。人類的皮膚是人們身體的邊界,在這種邊界下,有些文化屬性是不能觸碰對方的皮膚的,有些文化是可以的。比如長久不見的朋友來個大擁抱,在經歷長久的艱難之後,彼此之間來個緊緊地擁抱。這些就是壹種觸摸接觸,也是壹種非言語的表達。
第六種:人際空間距離。在與人進行溝通交流的時候,我們會或多或少去和他人保持壹定的距離。比如和愛人之間那就是親密距離,和朋友之間那就是個體距離,和商業夥伴之間那就是社交距離,去聽壹些講座或者演講那就是公開場合距離。每壹種距離都代表了彼此之間的舒適度。也讓我們能夠很好運用這樣的人際空間距離。