電子商務是以電子方式而不是面對面完成的各種交易。電子商務是信息技術的高級應用，用於增強貿易夥伴之間的業務關系。電子商務是壹種基於信息的商業理念的實現，用於提高貿易過程中的效率。電子商務是壹種新的商業模式。所有行業的企業都將通過網絡連接在壹起，使各種真實和虛擬的合作成為可能。供應鏈中的所有企業可以成為壹個協調的合作整體，企業的員工也可以參與供應商的業務流程。零售商的銷售終端可以自動連接供應商，無需采購部門的人工環節，采購訂單會自動確認並發貨。企業也能以全新的方式為客戶提供更好的服務，這不是大企業能實現的想法。互聯網為中小企業提供了新的發展機遇，任何企業都可能與世界各地的供應商或客戶建立業務關系。信息的有效利用已成為企業在新經濟模式下增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為壹種基本的貿易和交流手段。具體來說，電子商務改變了經濟生活的以下幾個方面:1。從表面上看，電子商務首先改變了交易模式，這是最不尋常的改變。沒有“石破天驚”的感覺。然而，在這最不尋常的變化中孕育著最不尋常的變化。回顧銀行的誕生:在金屬貨幣時代，它只是壹個“為富商理財”的小角色，也就是很多富商的“出納”的小角色。因為發現手中的錢可以借出去賺取利息，逐漸發展成為控制社會經濟命脈的大亨。當它還是壹個富商“出納”的小角色時，誰能想到後來會發生翻天覆地的變化？2.電子商務已經改變並且正在改變人們的消費模式。消費者找廠家、跑商場、進銀行、排隊、談判、辦手續等行為都在被改變。“腰酸腿痛”的購物方式將被輕松的“點擊鼠標”取代。用經濟學的語言來說，買方的交易成本大大降低。3.電商改變了，也正在改變廠商的營銷方式。a .通過改變廠商的廣告方式，網絡廣告的傳播範圍更廣，平均成本大大降低。b .改變品牌的塑造方式，所以品牌的市場優勢的作用在改變。未知品牌進入市場的機會之門正在打開。c .改變銷售的組織方式:接單、確認資信或收款、備貨發貨等壹系列工作流程都會發生變化。d .改變客戶的管理模式:客戶的消費特征可以直接記錄在互聯網上，通過壹定的軟件進行分析，讓廠家為客戶提供更好的服務。4.電子商務正在再造整個流通環節“廠家-批發-零售-消費者”的傳統方式，“廠家-(直接面對)-消費者”的方式正在形成，新的物資流通體系正在形成。因此，壹個新的物流系統正在形成。這是壹場無情的“大浪淘沙”。於是，流通組織被重建:有的會消亡(尤其是壹些傳統的商業中介會消亡)，有的會改善(或者消亡)，有的流通組織會產生。運輸系統、運輸組織模式和相應的存儲模式也將因電子商務而重建。5.電商改變了，也正在改變廠商的采購模式。從廠商的生產流程來看，電子商務不僅極大地改變了廠商的“出口”端，也對“進口”端產生了巨大的影響。因為更容易“貨比三家”，所以a)更有利於找到合適的原材料和零部件，b)更有利於找到合適的合作夥伴，c)從而降低采購的交易成本。那麽就迫使企業的采購方式和組織也要相應改變。那麽就會影響到企業和供應商之間戰略聯盟的建立。6.電子商務改變了並且正在改變企業融資的操作手段。壹些籌資手段(如作為資本市場壹部分的股票和債券市場)早已電子化。而且，人們已經認識到，在規則不完善或者管制疏漏的情況下，基於電子信息網絡的資本交易所具有的巨大破壞力，是壹種震驚世界的力量。1997的金融風暴，讓所有業內人士記憶猶新。企業融資的另壹個重要來源是商業銀行(作為資本市場的中介)，由於IT技術和信息網絡的發展，商業銀行也在發生著巨大的變化。網上銀行的出現，徹底改變了企業資金運作的手段，降低了運營成本。企業財務管理的壹些規則也必須相應改變。比如在銀行的授信額度內，發放貸款信息的時機，關於還款金額和時間的決策技術等。會因運營手段的更新而改變，從而進壹步降低成本，提高利潤。7.人才的選拔和使用正在發生革命性的變化。在之前關於電子商務的討論中，人才市場還沒有得到足夠的重視。事實上，基於IT技術和電子信息網絡的人才交易(人才自薦，企業選拔人才，甚至人才的測試和聘用)已經開展了很長時間，並依托互聯網和多媒體迅速發展。在線評估人才的技術(如問卷設計和調查方法)發展迅速。人力資源管理的研究課題也必須相應發展。8.企業技術來源和企業R&D正在改變企業生產所需的技術，這些技術總是壹部分來自企業自身的R&D，壹部分來自企業外部。對於不同的企業，這兩種來源的比例會有很大的不同。但也不能完全沒有外部技術來源。對於中國的企業來說，技術的外部來源始終是企業“入口”端的重要要素之壹。企業引進技術有兩種基本形式:a)購買現成技術，b)委托開發獲取所需技術(這就是所謂的技術外部化問題)。後者是中國企業最值得擁有的形式。從外部來源來看，電子商務也改變了技術交易的形式，大大拓寬了企業搜尋所需技術的視野，拓寬了企業委托開發的視野，改變了企業從外部獲取所需技術的管理模式。從內部來源看，企業生產所需的兩種技術來源是壹個有機系統，外部來源的變化必然導致企業自身R&D任務、開發投入和開發組織的變化。此外，企業自身的R&D必須有技術信息和市場信息的輸入，尤其是“需求信息”的輸入。這必然會改變企業研發的組織形式，比如消費者可以基於軟件設計自己喜歡的汽車型號，而制造商必須在網上與消費者談妥價格後，在短時間內完成設計、生產和交付。企業的發展和管理必須與此相適應。電子商務正在引起企業科技管理的理論、組織和方法的變革。9.改變和改變廠商的生產組織和生產過程的管理是企業物流鏈的中段，也就是生產過程的組織和管理，離電子商務最遠。也深受電子商務的影響。企業產出和投入的巨大變化，必然帶來中間的巨大變化。為了適應電子商務引起的投入和產出的變化，企業的生產流程再造是必然的。事實上，虛擬企業的出現將生產過程的組織方式改變到了極致。電子商務必然導致企業技術單元的精細化(專業化)、部分生產的外部化、生產流程的再造。總之，電子商務改變了從開發到生產、到流通、到消費、到金融運行的整個經濟過程，正在改變和刷新管理理念、理論和方法。而且變化也是按照以下邏輯傳達的:生產力——生產關系——上層建築——文化和觀念。這就是經濟DNA改變世界的巨大力量。
壹、電子商務的定義迄今為止，電子商務還沒有壹個權威的定義。人們從不同的角度對電子商務形成了不同的認識。1從通信的角度來看，電子商務是在互聯網上傳遞信息、產品/服務或進行支付。從服務的角度來看，電子商務是壹種工具，它可以滿足企業、消費者和管理者的願望——提高產品質量，加快產品/服務的交付速度，同時降低服務成本。從線上來看，電子商務通過互聯網提供銷售信息、產品和服務。從企業管理的微觀角度來看，電子商務是通過互聯網來支持企業的交易活動，即產品或服務的銷售。從企業管理的宏觀角度來看，電子商務是以互聯網為基礎，支持生產、供應、營銷、人事、財務等所有活動的自動化。6 IBM對電子商務的定義:電子商務是在互聯網的廣泛聯系和傳統信息技術系統的豐富資源相結合的背景下，在互聯網上發展起來的相互關聯的動態商務活動。電子商務可分為廣義和狹義。7惠普公司對電子商務的定義:通過電子手段完成商業和貿易活動的方式。就是我們可以通過電子交易的方式來交換商品和服務，這是商家和客戶之間的紐帶。8聯合國簡化國際貿易手續工作組對電子商務的定義是:以電子形式開展商業活動，包括通過任何電子工具，如電子數據交換、網絡技術和電子郵件，在供應商、客戶、政府及其參與者之間分享非結構化或結構化的商業信息，以及管理和完成商業活動、管理活動和消費活動中的各種交易。美國政府在《全球電子商務大綱》中認為，電子商務是通過互聯網進行的各種商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等。全球電子商務將涉及世界上所有國家。10綜合定義:電子商務:是利用電子技術和數據處理技術解決商業和貿易領域的信息處理問題。它體現了企業生產過程的變化，包括資源的配置、生產技術的創新和管理的虛擬化。